Jak przebić drugi czek na kasie fiskalnej. Jak zrobić kopię czeku w kasie internetowej

W handlu detalicznym lub hurtowym czasami konieczne jest wycofanie drugiego czeku do Evotor. Ta czynność jest istotna, gdy:

• papier jest pomarszczony, nieoczekiwanie kończy się lub jest podarty;
• klient potrzebuje duplikatu dokumentu fiskalnego do przedłożenia do działu księgowości lub innego rodzaju sprawozdawczości;
• klient zgubił paragon i chce otrzymać jego kopię;
• sprzedaż nie zarezerwowana rejestratorka fiskalna i / lub w programie ewidencji zapasów;
• kasjer włożył papier niewłaściwą stroną lub wybrał niewłaściwą rolkę;
• wystąpił błąd i tekst został wydrukowany w jednym wierszu.

Możesz znaleźć wyjście z każdej sytuacji bez naruszania zasad korzystania z terminala online i bez utraty klienta. Rozważmy rozwiązanie problemu bardziej szczegółowo.

Jak wydrukować drugi czek razem z głównym?

Jeśli klient poprosi o wydanie dwóch kopii oryginalnego dokumentu fiskalnego przy zakupie, powinieneś wiedzieć, jak ponownie wydrukować paragon Evotor. Aby to zrobić, pożądane jest wcześniejsze ustawienie na swoim koncie specjalna aplikacja„Kopia czeku”. Doda odpowiedni element do menu terminala.

Wystarczy, że kasjer stworzy nowa sprzedaż, a przechodząc do płatności kliknij przycisk „Kopiuj”. Po wybraniu formy płatności (gotówka lub karta bankowa), drukarka wyprowadza kontrolę główną i po krótkiej przerwie umożliwiającej oderwanie taśmy wychodzi duplikat. To jest najbardziej wygodnym sposobem przedruk czeku Evotor.

Jak rozpocząć przedruk paragonu za dokonaną wcześniej sprzedaż?

Istnieje kilka sposobów rozwiązania ten problem. W pierwszym przypadku, jeśli aplikacja Kopia paragonu była wcześniej zainstalowana na Twoim koncie osobistym, musisz wybrać pozycję o tej samej nazwie w menu głównym kasy. Spowoduje to otwarcie listy wszystkich sprzedaży zmianowych - znajdź na liście tę, której potrzebujesz, kliknij na nią, aby rozpocząć automatyczne drukowanie kopii.

Jeśli żądana aplikacja nie został ustawiony z góry, niemożliwe jest wydrukowanie powtórnego czeku na Evotor w zwykłej formie. Możesz wyjść z sytuacji wysyłając dane o dokonanym zakupie na firmowy lub klienta e-mail. W pierwszym przypadku od razu wydrukujesz dokument i przekażesz go kupującemu, w drugim przypadku klient sam go wydrukuje dokument elektroniczny Później.

Innym rozwiązaniem jest wystawienie zwrotu zakupu poprzez wydrukowanie czeku korygującego i ponowne przymierzenie wszystkich towarów. Najpierw rozwiąż problemy z papierem, jeśli występują. Taki krok pozwoli Ci przeprowadzić Evotor przy kasie przedruk sprawdzać. Będzie to jedyny istotny dokument, ale można go powielić za pomocą wniosku, kserokopii, wersji elektronicznej.

Jak wydrukować powtórny dokument fiskalny, jeśli sprzedaż nie jest zakończona?

Jeśli rolka papieru pęknie lub się skończy, transakcja gotówkowa może nie zostać zrealizowana w całości, np. sprzedaż zostanie wyświetlona tylko w programie ewidencji zapasów lub wyłącznie w pamięci FN. W takim przypadku kasa fiskalna Evotor nie będzie mogła wystawić drugiego czeku, a główny również będzie wadliwy.

Kasjer może rozwiązać problem poprzez anulowanie sprzedaży lub oznaczenie częściowo zrealizowanej operacji jako błędnej. Następnie usuwana jest przyczyna, która doprowadziła do awarii, towar jest ponownie rozbijany i przekazywany klientowi wraz z dokumentem fiskalnym. Sposób ponownego sprawdzenia Evotor zależy od konkretnych okoliczności. Jeśli Twoi klienci często proszą o duplikat, wygodniej jest zainstalować dodatkowy płatna aplikacja na koncie osobistym właściciela firmy.

W przypadku zupełnie innych sytuacji kupujący może potrzebować ponownego sprawdzenia. Na przykład, jeśli główny czek zostanie przez niego utracony, a do zgłoszenia wymagany jest dokument potwierdzający. W takim przypadku sklep ma prawo wystawić duplikat czeku i można to zrobić nawet 30 dni po zakupie. W artykule zastanowimy się, jak wykonać duplikat czeku na kasie fiskalnej.

Co to jest duplikat czeku

Duplikat czeku to powtarzający się czek, który można wygenerować przy kasie online nawet 30 dni po zakupie. Potrzeba duplikatu może pojawić się w zupełnie innych sytuacjach, na przykład:

• kupujący zgubił czek i prosi o duplikat;
• w trakcie pracy kasy zerwała się (zakończona) taśma kasowa;
• wystąpiła awaria techniczna podczas realizacji transakcji;
• duplikat czeku jest niezbędny dla kupującego do zgłoszenia (jednocześnie sam czek został zachowany przez kupującego).

Jak widzimy, sytuacje, w których kupujący może potrzebować ponownego sprawdzenia, mogą być zupełnie inne.

Oprócz, duplikat nie będzie posiadał tzw. stopki(stopka przetłumaczona z angielskiego oznacza stopka). W dolnym polu czeku sklep umieszcza informacje o promocjach, rabatach, przesunięciach kasowych itp.

Czek powtórny może być dwojakiego rodzaju: w formie czeku elektronicznego oraz w formie czeku na papierze. Gatunki te są absolutnie identyczne i zawierają te same informacje.

Jak mogę wygenerować duplikat czeku

Istnieje kilka sposobów wygenerowania duplikatu w formie drukowanej, na przykład:

• za pomocą aplikacji „Kopia czeków”;
• za pomocą funkcji powrotu.

Aby wygenerować duplikat czeku w formie elektronicznej, wyróżnia się następujące metody:

• za pomocą programu 1C (sprawdzenie jest generowane za pomocą akumulator fiskalny);
• poprzez serwis OFD (operator danych fiskalnych) poprzez „Konto Osobiste”.

Jak zrobić duplikat paragonu w kasie za pomocą aplikacji Kopia paragonów

Jak wspomniano powyżej, jednym ze sposobów wygenerowania drukowanego duplikatu czeku jest użycie aplikacji Kopia czeków. Ta aplikacja dla kas internetowych płatnych. Ustawienia aplikacji pozwalają na wybranie funkcji automatycznego drukowania duplikatów czeków lub wysyłania duplikatów drogą elektroniczną. Rejestrując sprzedaż, kasjer wskazuje, że czek należy wydrukować w dwóch egzemplarzach, a CCP drukuje zarówno czek, jak i duplikat czeku.

Jak wykonać duplikat czeku za pomocą funkcji „Zwrot”.

Tę metodę generowania duplikatu czeku można nazwać dość skomplikowaną i dlatego nie jest popularna. W celu wydrukowania duplikatu za pomocą funkcji „Zwrot” kasjer wykonuje następujące czynności:

• wydać zwrot;
• drukując czek korygujący, ponownie przebij się przez sprzedany wcześniej towar (usługę);
• wydrukować czek (oryginał dokumentu), a następnie wystawić czek kupującemu.

Ważny! Jeśli kupujący potrzebuje dwóch kopii paragonu, musisz zainstalować aplikację Kopia paragonu, co należy zrobić z wyprzedzeniem.

Duplikat czeku w formie elektronicznej

Jeśli nie ma możliwości wykonania duplikatu czeku na papierze, możesz wysłać go do sprzedawcy w formie elektronicznej. W takim przypadku czek jest pobierany z akumulatora fiskalnego i wysyłany do kupującego pocztą elektroniczną. Będzie to wymagało dostępności usług, takich jak wysłanie czeku SMS-em lub wysłanie czeku na adres e-mail kupującego.

Możliwe jest również skonfigurowanie 1C do wysyłania duplikatu czeku w trybie automatycznym. Możesz to zrobić w następujący sposób: w 1C musisz wybrać NSI i administrację - następnie ustawienia, wybierz FZ-54 i zaznacz pole obok „Wyślij czeki elektroniczne po przebiciu się do CCP”. Duplikat paragonu w formie elektronicznej zostanie wysłany do każdego kupującego online niezwłocznie po dokonaniu zakupu. Dodatkowo sekcja posiada możliwość wysłania elektronicznego paragonu o określonej godzinie. W tym celu przedsiębiorca wybiera konkretną godzinę, w której kupującym przy dokonywaniu zakupu zostanie przesłana elektroniczna kopia paragonu z kasy online.

Jak zrobić duplikat czeku w formie elektronicznej przez OFD

Możesz także skonfigurować wysyłanie czeku elektronicznego za pomocą OFD w 1C. Aby to zrobić, w programie wybiera się następujące działania: w 1C należy wybrać NSI i administrację - następnie ustawienia, wybrać FZ-54 i zaznaczyć pola obok „Wyślij czeki elektroniczne SMS-em za pośrednictwem operatora danych fiskalnych” oraz następnie „Wyślij czeki elektroniczne pocztą elektroniczną za pośrednictwem operatora danych fiskalnych.

Duplikat czeku z kasy online należy przesłać przez pole „ Miejsce pracy kasjer” – „Forma płatności”.

Ważny! Jeszcze przed przyjęciem płatności od kupującego, kasjer powinien wybrać sposób, w jaki zostanie wysłany czek powtórny, a także podać adres e-mail lub numer telefonu kupującego.

Odpowiedzi na często zadawane pytania

Pytanie: Co mam zrobić, jeśli kupujący nie chce samodzielnie wydrukować paragonu elektronicznego?

Odpowiedź: W takim przypadku, aby uniknąć niepotrzebnych utrudnień, kasjer powinien wysłać drugi czek, ale wskazać adres e-mail sklepu, a następnie samodzielnie wydrukować czek i wręczyć go kupującemu.

Gdzie kupić kasę fiskalną online

Jedną z trudności podczas pracy z nowym typem sprzętu kasowego może być uzyskanie kopii dokumentu płatniczego. Konieczność sporządzenia duplikatu może zaistnieć w następujących sytuacjach:

• problemy techniczne (awaria w działaniu kasy, pęknięcie taśmy itp.);
• życzenie kupującego.

Istnieje kilka sposobów na zduplikowanie czeku przy kasie:

• za pośrednictwem operatora danych fiskalnych (OFD);
• za pomocą aplikacji „Kopia czeku”;
• pocztą elektroniczną bezpośrednio z dysku fiskalnego;
• za pośrednictwem programu 1C;
• za pomocą funkcji powrotu.

WAŻNY! Możesz przywrócić paragon w ciągu 30 dni od zakupu.

Jak uzyskać kopię za pośrednictwem operatora danych fiskalnych

Ta metoda ma najwyższą moc prawną. Jest to również wygodne w tym, że paragony płatności będą duplikowane automatycznie - wysyłane do klienta e-mailem i telefon komórkowy. Aby skorzystać z tej okazji, musisz wykonać wstępne działania w programie 1C:

1. wybierz opcję „NSI i administracja”;
2. w ustawieniach opcji wybierz „FZ-54”;
3. zaznaczyć opcję „Wyślij czeki elektroniczne po przebiciu do kasy”;
4. w razie potrzeby można określić „Nie drukuj paragonu na kasie podczas wysyłania paragonu elektronicznego” lub ustawić harmonogram wysyłania paragonów. W tym drugim przypadku paragony co pukanie będą wysyłane do wszystkich kupujących w określonym czasie.

WAŻNY! Za przesłanie duplikatów dokumentów zrealizowanych płatności, zarówno masowych, jak i imiennych, może zostać naliczona opłata. Stawka zależy od OFD.

Jak zdobyć kopię przez 1C

Ta metoda jest bardzo podobna do poprzedniej. W opcji „FZ-54” należy zaznaczyć funkcje „Wyślij czeki elektroniczne SMS-em przez operatora danych fiskalnych” oraz „Wyślij czeki elektroniczne e-mailem przez operatora danych fiskalnych”.

Różnica między powyższymi dwiema metodami:

• przy przekazywaniu danych przez OFD duplikaty wysyłane są do klientów automatycznie natychmiast po dokonaniu zapłaty za towar lub usługę lub według ustalonego harmonogramu;
• przesyłanie danych za pośrednictwem 1C zakłada, że ​​​​konieczność wysłania kopii potwierdzenia płatności jest wskazywana przez kasjera podczas pracy z urządzeniem (pole „Miejsce pracy kasjera”, pozycja menu „Formularz płatności”). Będzie musiał podać numer telefonu lub adres E-mail klient.

Jeśli konsument wymaga natychmiastowego duplikatu dokumentu płatniczego, kasjer ma prawo wprowadzić adres e-mail organizacji i wydrukować paragon ze swojego miejsca pracy.

Jak uzyskać kopię za pomocą aplikacji Check Copy

„Kopia paragonu” to płatna aplikacja instalowana na Twoim koncie osobistym na stronie internetowej OFD. Jeśli jest dostępny, kasjer podczas pracy z urządzeniem wskazuje, że wymagane są dwie kopie dokumentu płatniczego, a kopia zostanie wystawiona automatycznie.

Najlepsze oferty pod względem ceny i jakości

WAŻNY! Aplikacja nie zapewnia jednak automatycznej duplikacji kopii dokumentu płatniczego odzyskiwanie elektroniczne czeki można ustawić ręcznie za pośrednictwem konta osobistego na stronie internetowej OFD.

Jak uzyskać kopię z pamięci kasy

Możesz przywrócić paragon w formie elektronicznej bez użycia specjalne programy i aplikacje. Wysłanie kopii dokumentu płatniczego odbywa się w następujący sposób:

1. Kupujący wyraża chęć otrzymania duplikatu, wypełnia formularz zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz wskazuje dane kontaktowe.
2. Za pomocą kasy fiskalnej sprzedawca wprowadza określone dane i generuje paragon elektroniczny.
3. Wiadomość z kopią rachunku zostanie wysłana na Twój telefon komórkowy lub e-mail.

WAŻNY! Wydrukowane paragony są duplikowane tylko na życzenie klienta, niezależnie od sposobu kopiowania. Obowiązujące przepisy nie przewidują obowiązkowego przekazania cyfrowej kopii dokumentu płatniczego nabywcy towaru lub konsumentowi usługi. Wydanie papierowego oryginału po otrzymaniu kopii elektronicznej jest również opcjonalne, ale pożądane. Wystawianie paragonów elektronicznych przez sprzedawców internetowych jest obowiązkowe, ponieważ nie mają oni innego sposobu dostarczania paragonów konsumentom.

Jak uzyskać kopię za pomocą funkcji „Zwrot”.

Jest to najbardziej czasochłonny i najmniej racjonalny sposób na uzyskanie duplikatu, ale w wyjątkowych przypadkach również można z niego skorzystać (jeśli klient odmówi podania danych osobowych, wydrukowanie czeku w miejscu pracy nie jest możliwe w innych nieprzewidzianych sytuacjach). Jeśli kasjer zdecyduje się na wykonanie drugiej kopii poprzez korektę czeku, procedura wygląda następująco:

1. dokonać zwrotu i wydrukować czek korygujący wydatki;
2. ponownie przełamać wszystkie pozycje czeku;
3. wydrukować dokument płatności.

WAŻNY! Czeki korygujące i zwrotne to różne dokumenty! Czek zwrotny wystawiany jest klientowi, który chce zwrócić towar lub zrezygnować z już opłaconej usługi. Po wydaniu takiego dokumentu ponowne przebicie stanowisk nie będzie możliwe.

Możesz wykonać duplikat czeku przy kasie online za pomocą konto osobiste OFD i oprogramowanie w pracy.

Ryc. 1. Proces drukowania czeku w kasie online

Możliwości nowoczesnych kas fiskalnych pozwalają na przywrócenie duplikatu w ciągu 30 dni od aktualnej daty.

Konieczność wycofania czeku powtórnego w kasie internetowej powstaje w następujących okolicznościach:

• taśma kasowa się skończyła lub pękła;
• kupujący potrzebuje kopii do zgłoszenia;
• kupujący zgubił paragon i chce otrzymać jego duplikat;
• wystąpił błąd zapisu informacji, operację należy powtórzyć.

Ponownie wystawiony odpis fiskalny nie różni się niczym od oryginału, poza formatowaniem. Dzieje się tak, ponieważ wszystkie te transakcje są rejestrowane w napędzie fiskalnym i poza częścią reklamową Dodatkowe informacje o produktach, nagłówkach i stopkach.

Możesz uzyskać duplikat, drukując go z dysku fiskalnego (pamięć kasy) za pomocą 1C lub na koncie osobistym OFD.