Informacje SMS i usługi powiadamiania dla klientów. Proste techniki tworzenia SMS-ów Przypominających o rezerwacji stolika

Dziękujemy za wzięcie udziału w losowaniu certyfikatu o wartości 1500 RUB! Wyniki ogłosimy w poniedziałek 12 maja. Powodzenia!

Ogłoszenie sprzedaży

Nie pozwól, aby Twoje produkty zakurzyły się na półkach! Wysyłaj SMS-y o wyprzedaży do swoich klientów i osiągaj rezultaty!

Zimowa wyprzedaż Yuppie dobiega końca! Zniżki 60%. Nie przechodź obok!

Zamów newslettery SMS do klientów swojego sklepu i zyskaj dochód już dziś!

Wyobraź sobie, że możesz zaoferować swoim klientom specjalną ofertę zaledwie na godzinę, zanim ludzie zgłodnieją i pomyślą, co zjeść na obiad? To da niesamowicie mocny efekt! Zwłaszcza przy odpowiedniej reklamie. Marketing tekstowy świetnie się do tego nadaje! Dla Ciebie jest to szybkie i łatwe. Jest to wygodne i istotne dla Twoich klientów. Oto kilka pomysłów, które pomogą Ci „zdobyć piłkę” w kampaniach reklamowych!

Kupony mobilne

Zachęć klientów do odwiedzenia Twojego lokalu i zamówienia kolacji.

Planujesz kolację? Pokaż tę wiadomość kelnerowi, a przy zamówieniu dania głównego otrzymasz bezpłatny duży talerz przystawek. Tylko dzisiaj!

Zniżka „Przyprowadź znajomego”.

Nie lubisz jeść sam? Przyjdź ze znajomym i odbierz rabat!

Przyjdź dziś do Jack's Grill i zabierz ze sobą 2 znajomych! Darmowy deser dla każdego!

Zorganizuj konkurs

Konkurs SMS-owy doda subskrybentów i rozbawi obecnych klientów.

Świetnie! Próbowałeś wygrać kolację dla dwojga. Wyniki ogłosimy jutro o 19:00. Powodzenia!

Przypomnienie o rezerwacji stolika

Przypomnij klientom o dokonaniu rezerwacji w Twojej restauracji. Nie pozwól im chodzić głodnymi!

Eugeniusz! Masz zarezerwowany stolik dla dwóch osób w restauracji Birshtube o 17:00. Czekając na ciebie!

Powiadomienia dla personelu

Wszystkim pracownikom! Obowiązkowe spotkanie dziś o 8:00 przed otwarciem! Nie spóźnij się!

Wiele szkół korzysta z telefonów, aby przekazywać pracownikom i rodzicom najświeższe informacje. Jest wolniejszy niż masowe wysyłanie SMS-ów. Dlatego wiele szkolnych systemów powiadamiania zawiera powiadomienia SMS. W wielu przypadkach SMS-y całkowicie zastępują rozmowy telefoniczne. Oto więcej pomysłów na wykorzystanie powiadomień SMS dla szkół i innych organizacji edukacyjnych.

Odwołanie wydarzeń i zajęć

Nie zawsze rozmowa telefoniczna dociera do abonenta. Zwłaszcza jeśli jest to numer domowy. Ale każdy szybko otrzyma wiadomości SMS.

Ze względu na pogodę wszystkie zajęcia pozaszkolne są odwołane. Nie zapomnij odebrać dziecka!

Przypomnienie o wydarzeniu

Przypominaj rodzicom i uczniom o wydarzeniach w szkole i na uniwersytecie.

Nie zapomnijcie o zjeździe absolwentów w najbliższy piątek. Impreza zaczyna się o 5!

Sytuacja awaryjna

Powiadamiaj rodziców o sytuacjach awaryjnych i środkach bezpieczeństwa podjętych w szkole i na uczelni.

Dziś w skrzydle naukowym szkoły doszło do pożaru. Żadna krzywda. Czekajcie na dalsze ogłoszenia!

Połącz powiadomienia SMS dla szkoły z usługą Potoksms - bądź na bieżąco z życiem szkolnym swojego dziecka!

Poinformuj klientów o przyjętym zamówieniu, kiedy przyjedzie kierowca, jakim samochodem ze stanową tablicą rejestracyjną oraz o koszcie zamówienia. Informuj o rabatach.

Natalia Ustimenko

Szef marketingu bezpośredniego

Proste techniki tworzenia tekstu do biuletynów SMS

Na pierwszy rzut oka wszystko wydaje się proste: napisz potrzebny tekst, dodaj swoje kontakty i wysyłaj wiadomości SMS do całej bazy danych. Ale zastanów się, czego dokładnie potrzeba, aby uzyskać maksymalną reakcję klientów?

Zgadza się: skuteczny tekst, mieszczący się w kręgu zainteresowań czytelnika, który nie tylko przyciągnie klientów, ale także zarobi.

Jak napisać skuteczny tekst do wysyłek SMS do klientów?

Przygotowaliśmy własny wybór wskazówek i przykładów, aby ułatwić Ci uczenie się na błędach innych i zapobiec ich występowaniu w przyszłości.

1. Pisz prosto i wyraźnie

Nawet krótki SMS może zabić cały pomysł wysłania wiadomości. Zobaczmy przykładowy tekst biuletynu , kiedy byli dla niego trochę za sprytni.

Ostatnie zdanie jest nie tylko trudne do przeczytania, ale także trudne do zrozumienia. W najlepszym przypadku ten SMS zostanie pozostawiony do ponownego przeczytania do lepszych czasów, w najgorszym zostanie natychmiast usunięty.

2. Unikaj niejasnych słów

Ważne, aby Twój SMS nie zawierał slangu, akronimów i niejasnych skrótów tekstowych, które obniżają postrzeganie Twojej marki i mogą zrujnować Twoją kampanię. Klient może uznać SMS-y za spam i bez wahania je usunąć.

3. Zostaw swoje kontakty

Klient nie powinien szukać Twojego numeru telefonu ani adresu e-mail w Internecie, jeśli ma jakieś pytania lub zainteresowanie. Nie należy pokładać wielkich nadziei w nazwie Alpha, ponieważ powie ona użytkownikom, kim jesteś i gdzie Cię szukać.

Dodaj numery z numerem kierunkowym do SMS-ów, aby zadziałały na jedno kliknięcie, a abonent nie musi wykonywać szeregu niepotrzebnych kroków, aby się z Tobą skontaktować.

4. Korespondencja osobista – wiadomości osobiste

Ważne jest, aby zastanowić się, jaki rodzaj relacji łączy Twoją firmę z odbiorcą. Możesz podejść do nieznajomego i powiedzieć: „Kupiłem tę koszulkę za 50% zniżki”. Chcesz jeden?" Nawet jeśli rozpoczynasz dialog ze znanymi Ci osobami, najprawdopodobniej będzie to słowo „Witam”. Dlaczego więc od razu piszemy bezpośrednio podczas tworzenia SMS-a?

Podobnie jak w przypadku, list jest najprawdopodobniej adresowany do jednej osoby - oczywiście właściciela numeru, jeśli nie pozostawia on kontaktów firmowych.

Aby uniknąć negatywnej reakcji, staraj się nawiązać relację z odbiorcą już od momentu, w którym klient coś od Ciebie kupił i wyraził zgodę na wysyłanie SMS-ów. Jako opcja:

„Witam Ivan, dziękujemy za zakup! Nie możemy się doczekać spotkania z Tobą wkrótce. Pokaż SMS przy kasie i otrzymaj 20% rabatu na kolejne zakupy w „Naszym Sklepie” tel. +380686868686.”

5. Minimalne wielkie litery

W SMS-ie nie ma możliwości dodania koloru, zmiany czcionki czy stylu tekstu. Dlatego jeśli chcesz wyróżnić coś wielkimi literami, wystarczy dodać jedno lub dwa słowa, ale nie stempluj całej wiadomości SMS za pomocą Caps Lock.

6. Napisz w języku klienta

Łacina jest bardzo trudna do odczytania, szczególnie dla tych, którzy znają angielski i starają się wytężać mózg i oczy, aby ten tekst był postrzegany w ich ojczystym języku.

Na przykład litery „Y” i „J” w takich wiadomościach oznaczają ogólnie żołnierzy uniwersalnych. Występują w rolach: w, yu, i, y, e, b i to tylko w przykładach, które udało mi się znaleźć. Takie odmiany tej samej litery występują nawet w tej samej wiadomości:

Wiadomości SMS będą dobrze działać w celu przyciągnięcia klientów tylko wtedy, gdy będą napisane w ich języku. Oczywiste jest, że alfabet łaciński będzie tańszy, ale nie oszczędzaj na znakach, jeśli naprawdę zależy Ci na swoich subskrybentach.

7. Segmentuj swoją bazę

Być może niektóre firmy planują, aby ich klienci otrzymywali absolutnie wszystkie newslettery SMS i udostępniali je swoim znajomym. Ale dlaczego nie po prostu posegmentować bazę i nie denerwować jej niepotrzebnymi SMS-ami?

Jestem bardzo wdzięczna za troskę, że administracja kliniki przypomina mi, że już czas się podwieźć i udać do proktologa, jednak zostawiłam numer z zupełnie innego powodu. Chociaż w klinice uważano, że interesuje mnie wszystko.

Eksportując kontakty, dodaj dodatkowe pola zawierające informacje, które można wykorzystać w wiadomościach SMS. Przykładowo dla kliniki weterynaryjnej czy sklepu zoologicznego możesz podzielić klientów na miłośników: psy, koty, żółwie i słonie.

Im więcej wiesz o kliencie, tym łatwiej jest Ci segmentować kontakty pod kątem wysyłania wiadomości SMS i wysyłać wiadomości w zależności od jego zainteresowań. Dowiedz się, kim są Twoi odbiorcy docelowi i rozmawiaj bezpośrednio z nimi.

8. Wezwij do działania

Tekst newslettera SMS powinien zainteresować Klienta, a jednocześnie być zwięzły. Nie ma tu miejsca na powietrze i przestrzeń, jak w biuletynach e-mailowych. Odrzuć wszystkie zbędne szczegóły i po prostu opisz swoją ofertę oraz powód, dla którego klient jej potrzebuje.

Taki zestaw produktów raczej nie zostanie zrozumiany przez klientów, jeśli nie będzie miał jasnego wezwania do działania. Co dokładnie powinien zrobić klient: poszukać, gdzie jest taniej, pójść i kupić, poczekać, aż cena spadnie?

Aby uzyskać najlepszą reakcję na Twój newsletter, napisz czego oczekujesz od klienta, dodając jasne CTA. Upewnij się, że SMS zawiera wszystko, w tym szczegółowe instrukcje dotyczące tego, co klient powinien zrobić:

• Muszę zadzwonić - podaj numer,
• przejdź do serwisu - zostaw adres strony,
• napisz do Ciebie - podaj mi swój email.

Tylko nie używaj dwóch wezwań do działania w jednej wiadomości SMS – może to zdezorientować czytelnika.

9. Pokaż korzyści

Nikt nie chce otrzymywać SMS-ów, rozpraszając się ich czytaniem i zaśmiecając pamięć telefonu, jeśli nie ma z nich żadnej korzyści.

Sformułowanie wiadomości jest bardzo dziwne i nie jest nawet jasne, dlaczego muszę iść na tę wystawę.

Dodawaj oferty w czasie rzeczywistym, udostępniaj informacje o wyprzedaży lub nowym produkcie, opisując aktualnie obowiązujące korzyści.

10. Porozmawiaj o tym, czego potrzebuje klient

Bazując na wcześniejszych doświadczeniach w komunikacji z klientem i pisz o promocjach i rabatach, które będą naprawdę interesujące dla ludzi.

Wysyłaj właściwe informacje właściwym osobom, a oni będą bardziej skłonni do współpracy z Tobą.

11. Spraw, aby klient poczuł się wyjątkowo

Wiadomości tekstowe mogą zaśmiecać telefon czytelnika, ale nie skorzysta on z żadnej oferty. Daj klientom poczucie wyjątkowości w swoim egzemplarzu i powiedz im o ekskluzywnych promocjach. Dzięki temu poczują się wyjątkowo i zachęcą do pozostania u Ciebie, aby nie przegapić świetnych okazji w przyszłości.

W przeciwnym razie najprawdopodobniej odmówią otrzymania od Ciebie jakichkolwiek SMS-ów.

12. Przyciągnij uwagę od pierwszego słowa

Na przykład rozpocznij wiadomość od słów NOWOŚCI, NOWOŚĆ, Promocja itp. Czyli z tego co czytelnik chciałby zobaczyć i co może go zainteresować w podglądzie tekstu ogólnej listy wiadomości. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że Twoje wiadomości zostaną otwarte i przeczytane.

13. Staraj się, aby Twoje wiadomości były konkretne i krótkie

Im prościej formułujesz swoje komunikaty, tym większe jest prawdopodobieństwo, że zostaniesz zrozumiany. Ustaw sobie limit, powiedzmy 100 znaków, i poprawiaj wiadomość tam i z powrotem, aż spełni Twoje „standardy”. Naucz się zwięźle zmieścić w SMS-ie jak najwięcej przydatnych informacji, bez zbędnych szczegółów, przekazując konsumentowi istotę promocji.

Wyrzuć wszystkie niepotrzebne słowa i zobacz, jak wygląda Twój SMS: czy zawiera niejednoznaczne słowa, trudne frazy, skupiska samogłosek, skomplikowane kombinacje spółgłosek itp.

14. Dodaj nazwę marki

Nazwa alfa YvesRocher może nic nie mówi klientowi, ale rosyjski Yves Rocher w tekście zdaje się rozszyfrowywać, kto pisze.

Czytelnik już odbiera tekst całościowo i nie patrzy na nazwisko, żeby zobaczyć, kto do niego pisze.

15. Trzymaj się prostej struktury: benefit + CTA + kontakty

Zmiana kolejności terminów nie powoduje zmiany sumy, więc kolejność może się nieznacznie różnić. Zadbaj o skuteczność przekazu, aby subskrybent od razu zrozumiał istotę oferty i mógł ocenić korzyści dokonując zakupu u Ciebie.

16. Podaj nam liczby

Taki SMS jest bardzo trudny do odczytania i jest to spowodowane wszystkim: alfabetem łacińskim, dużymi literami i oczywiście samym tekstem – czytając do końca, zapominasz już, od czego to wszystko się zaczęło.

Przecież tekst można było skrócić i napisać wyraźnie: „Spieszcie się, tylko do 14.04 kurtki skórzane, futra i kożuchy z nowej kolekcji z 50% rabatem”. Na przykład tak, jak zrobiła to firma 925.ua w SMS-ach w Czarny Piątek

17. Pomyśl o swojej grupie docelowej

Wyobraź sobie wizerunek osoby, do której wysyłasz SMS-a i dostosuj tekst do tej kategorii osób. Jeśli wysyłasz SMS-y do uczniów, całkiem wskazane jest mówienie w ich języku, ale ten sam tekst nie będzie już akceptowalny dla osób starszych.

18. Przewiduj pytania

A jeszcze lepiej, pisz tak, żeby nie było żadnych pytań i wątpliwości. Nie każdy będzie przeszukiwał Internet w poszukiwaniu dodatkowych informacji na temat Twojego SMS-a. Jeśli klient od razu nie zadzwoni, aby doprecyzować szczegóły, najprawdopodobniej całkowicie o tym zapomni. Wyobraź sobie siebie na miejscu klienta. Co chciałbyś otrzymać w SMS-ie, abyś wiedział o co chodzi?

19. Sprawdź swoje linki

Kilka lat temu w wybranych telefonach komórkowych zaczęto wyświetlać symbole . Obrazy te pochodzą bezpośrednio z tagów Open Graph umieszczonych na stronie, do której prowadzi post.

20. Testuj, powtarzaj, wypowiadaj swój tekst

Mobilne e-maile nie różnią się od innych metod marketingu klienta, których używasz w swojej firmie. Zawsze wysyłaj wiadomość testową do kilku telefonów komórkowych o różnych rozmiarach ekranu. Dzięki temu będziesz mieć szansę zobaczyć: jak list zostanie odczytany, czy wszystko wygląda tak, jak sobie zamierzyłeś, porównać tekst z poprzednimi wiadomościami SMS (jeśli jest na smartfonie) itp.

Wiadomości tekstowe są dobrze odbierane, jeśli są krótkie, proste i osobiste. Jeśli to, co chcesz powiedzieć, nie odpowiada przynajmniej jednej z trzech rzeczy, poszukaj innego sposobu, aby to powiedzieć lub opracuj własną formułę na skuteczne SMS-y.

Jeśli nie jesteś pewien siebie, skontaktuj się z nami, a omówimy z Tobą nie tylko treść wiadomości, ale także pomożemy Ci zbudować strategię marketingową, chroniąc Cię przed typowymi błędami i niepotrzebnymi marnotrawstwami ;)

Wielu przedsiębiorców intuicyjnie lub całkiem świadomie rozumie perspektywy, jakie otwiera przed nimi masowa wysyłka SMS. Co prawda brak doświadczenia lub niezbędnego personelu w personelu może być okrutnym żartem, ale o tym, jak nie poparzyć się o drobnostki, już pisaliśmy. Możesz zapoznać się z głównymi czynnikami, które mogą powodować negatywną reakcję klientów i dlatego ich unikać.

Porozmawiajmy teraz bardziej szczegółowo o tekstach wysyłek SMS do klientów. Znowu o tym pisaliśmy, ale wiedza teoretyczna to jedno, a zobaczenie jej w praktyce to zupełnie co innego. Przyjrzyjmy się bliżej tekstom dla sklepów, czyli dla każdego, kto sprzedaje towary.

Na wszelki wypadek zastrzegajmy, że w zawiadomieniu skierowanym do klienta powinny znaleźć się informacje, które są dla niego interesujące i wartościowe. Dlatego zanim zaczniesz tworzyć newsletter SMS-owy, sformułuj swoją propozycję jasno i zrozumiale dla siebie. Jeśli uznasz, że będzie to przydatne dla subskrybenta, zacznij tworzyć wiadomość.

Oto przykładowy newsletter SMS ze sklepu odzieżowo-obuwniczego (nazwy nie zdradzę):

"Zimno? W „ХХХ” do -50% na ubrania i obuwie od 25 listopada.Szczegóły: 050ххххххх»

• Pierwsze zdanie trafia w dziesiątkę (biorąc pod uwagę, że za oknem koniec listopada).
• -50% - również dobre. Ta konkretna liczba robi tym większe wrażenie. Tyle, że nie znając ceny pierwotnej (lub średnich cen sklepowych) nie wiemy, czego się spodziewać. Obniżka może wynosić 1000 UAH lub 10 000. Jak rozumiesz, poziom dochodów różnych osób może się znacznie różnić. Gdybyśmy w wiadomości podali cenę od..., prawdopodobnie przyciągnęlibyśmy najbliższą nam grupę docelową. Pamiętaj o tym, jeśli zamierzasz wysyłać wiadomości do nowej bazy subskrybentów.
• Od 25.11– daty najlepiej wykorzystać do ograniczenia czasu trwania oferty. W przeciwnym razie abonent nie będzie się spieszył. Albo pisz od 25 do 30.11, albo tylko termin.
• Detale- użyj linku do strony lub numeru telefonu, jak tutaj, i najlepiej - bezpłatnie dla abonenta.

kilka dodatkowych opcji tekstowych dla biuletynów SMS dla sklepów (internetowych). Przykłady:

Totalna wyprzedaż! Do 6.12. Wszystkie płaszcze za 2111 UAH.
Adres: xxx
Połączyć.

Rewelacyjny rabat -15% na wszystko! Do 1.12. Telefon.

6.12 Kup 3 dowolne produkty i wybierz prezent odpowiadający Twojemu gustowi. Szczegóły promocji: link do strony internetowej.

Salon meblowy „XXX” udziela rabatów sięgających nawet 40%. Pospiesz się, aby skorzystać z niego przed 1.12. Miłe niespodzianki i dobry humor gwarantowane!

Jeśli Twoim celem jest osiągnięcie efektywności biznesowej, zwiększenie sprzedaży i rozwój dużej bazy klientów, to SMSint jest tym, czego potrzebujesz. Proponujemy Państwu skorzystanie z nowej metody marketingu mobilnego, która szczyt popularności osiągnęła w 2012 roku – usługi reklamy SMS. To łatwy i niedrogi sposób na reklamę Twojej firmy. Zostając naszym klientem, zyskujesz możliwość bezpłatnego korzystania z działającego w chmurze programu do wysyłki SMS przez Internet, wymyślenia tekstu wiadomości lub wykorzystania przykładów na naszej stronie, udostępnienia bazy abonentów, a my zajmiemy się resztą.

System powiadomień SMS pomaga wielu przedsiębiorcom nawiązać komunikację ze swoimi klientami i pozyskać nowych. Dzięki takiemu mailingowi ludzie dowiedzą się o Twojej firmie i na pewno przyjdą po Twój produkt lub usługę. Usługa powiadomień SMS pozwoli Ci w odpowiednim czasie informować Cię o nowych promocjach, rabatach i ofertach. Prowadzenie interesów z nami stało się znacznie łatwiejsze.

Firma SMSint oferuje Państwu swoje usługi SMS. Mamy korzystne warunki współpracy, co pozwala na korzystanie z alertów i powiadomień SMS-owych przez długi czas.

Korzystając z dobrodziejstw informacji SMS, informuj bezpośrednio swoich klientów o wszystkich ciekawych wydarzeniach i działaniach. Usługa mailingu SMS SMSint oferuje gotowe rozwiązania dla obszarów biznesowych.

1. • Nowości;
   • Rozszerzenie asortymentu;
   • Sezonowa zmiana kolekcji;
   • Wyprzedaże i oferty specjalne;
   • Rabaty i specjalne promocje;
   • Losowania nagród, loterie dla klientów;
   • Otwarcie nowych sklepów, działów markowych;
   • Spersonalizowane gratulacje i wiadomości.
2. • Sezonowe zniżki na usługi i niektóre rodzaje prac;
   • Zniżki i promocje na dodatkowe wyposażenie i części zamienne;
   • Prezentacje nowych modeli w centrach dealerskich;
   • Pozyskiwanie klientów na jazdy próbne nowych produktów;
   • Informowanie o dostępności nowych usług w centrach usług;
   • Komunikaty o konieczności planowej konserwacji;
   • Przypomnienia o wizytach serwisowych;
   • Powiadomienia o dostawie pojazdu lub wcześniej zamówionych części zamiennych;
   • Informowanie o zakończeniu napraw/konserwacji;
   • Otwarcie nowych oddziałów i centrów usług.
3. • Zapowiedzi wydarzeń tematycznych, przyjęć;
   • Sezonowe zmiany menu;
   • Występy znanych muzyków, DJ-ów;
   • Oferty specjalne, rabaty, promocje;
   • Nowe dania od Szefa Kuchni, festiwale kuchni narodowych;
   • Informacje o lunchach biznesowych i usługach dodatkowych.
4. • Pojawienie się nowych usług lub otwarcie nowych ośrodków;
   • Przypomnienia o umówieniu się na wizytę, zajęcia lub zabieg;
   • Mobilne kupony rabatowe lub oferty specjalne;
   • Spersonalizowane gratulacje dla klientów z okazji świąt i urodzin;
   • Ogłaszanie kursów mistrzowskich i innych wydarzeń tematycznych;
   • Przypominamy o konieczności poddania się badaniom profilaktycznym.
5. • Informowanie o nowych usługach, ofertach specjalnych i promocjach;
   • Indywidualne przypomnienia o terminach spłaty kredytu, przy płatności za ubezpieczenie w ratach;
   • Przypomnienie o wygaśnięciu umowy ubezpieczenia, przechowaniu itp.;
   • Spersonalizowane gratulacje dla klientów z okazji świąt i urodzin;
   • Informowanie o godzinach przyjmowania klientów w dni świąteczne i przedświąteczne.
6. • Informowanie o poszerzaniu asortymentu towarów i usług;
   • Powiadomienia o otrzymaniu zamówienia i etapach jego realizacji;
   • Informowanie o dostępności rabatów lub ofert specjalnych;
   • Ogłaszanie prac technicznych na stronie ze wskazaniem sposobu jej działania;
   • Powiadomienia (potwierdzenia) o zmianach danych rejestracyjnych użytkowników serwisu;
   • Spersonalizowane gratulacje dla klientów z okazji świąt i urodzin;

Niezależnie od tego, jaką główną działalność prowadzisz, dzięki serwisowi informacyjnemu SMS zawsze możesz uruchomić dowolną kampanię, która rozwiąże bieżące problemy Twojej firmy i stale utrzyma zainteresowanie i aktywność Twoich klientów.