Promocja w sieci społecznościowej: jak promować grupę VKontakte. Jak promować grupę w sieci społecznościowej

Popyt tworzy podaż – dobrze znane zdanie. Ale dzisiaj można to zmienić na podaż, a promocja tworzy popyt. Tak zaczyna się droga różnych towarów do konsumentów. A portale społecznościowe, które z tym zadaniem radzą sobie całkiem nieźle, pomogą zainteresować i zachęcić do zakupów. Promocja towarów i usług w w sieciach społecznościowych– oferujemy przegląd tego aktualnego tematu.

Strategiczny rozwój

Być może w 2018 roku nikogo nie trzeba przekonywać, że portale społecznościowe to skuteczny i nowoczesny kanał reklamy i sprzedaży. Statystyki z 2017 roku są przekonującym dowodem: ponad 3 miliardy ludzi na świecie ma zarejestrowane konto w jednym lub większej liczbie serwisów. Na zakupy online wydaje się rocznie około 1,5 biliona dolarów amerykańskich. A to tylko oficjalne statystyki, które nie obejmują sklepów internetowych, które nie są oficjalnie zarejestrowane. Człowiek wybierający coś w mobilna aplikacja, często trafia na stronę sklepu internetowego lub udaje się do sieci handlowej w celu dokonania zakupu, co również nie znajduje odzwierciedlenia w statystykach. Główną rolę w promocji produktów odgrywają Facebook, VKontakte, Odnoklassniki i inne sieci. Dlatego przedsiębiorstwa aktywnie wykorzystują te zasoby i osiągają sukcesy.

Cele i zadania z pracy w sieciach społecznościowych.
Docelowi odbiorcy produktu i to, jak interesujące są dla nich usługi komunikacyjne.
Wybór zasobów i narzędzi.
Parametry kontroli i ocena wyników.

Co promować

Powstaje pytanie: jakie produkty skutecznie promuje się tym kanałem? A może absolutnie wszystko się uda? Z badań marketingowych wynika, że w zależności od sieci społecznościowej, jej cech i dominującej grupy odbiorców, popyt będzie dotyczył różnych grup towarów. A jednak są liderzy:

Produkty branży modowej - odzież, obuwie, dodatki.
Kosmetyki, perfumy.
Dla dzieci - ubrania, buty, zabawki, produkty higieniczne i pielęgnacyjne.
Wyroby ręcznie robione, pamiątki, unikaty z limitowanych edycji, biżuteria.
Części samochodowe, narzędzia, akcesoria.
Książki.
Komputer i Urządzenia, akcesoria do niego.
Produkty są przyjazne dla środowiska i naturalne.
Usługi – szkolenia, konsultacje, usługi informatyków, specjalistów ds. marketingu, przygotowanie wyrobów cukierniczych na zamówienie, catering.
Wyjazdy turystyczne.
Nieruchomość.

Alkohol.
Wyroby tytoniowe (w tym mieszanki do palenia, papierosy elektroniczne).
Broń.
Gry przeznaczone dla osób powyżej 18. roku życia, zawierające sceny przemocy.
Partie polityczne, kampania na rzecz kandydatów na jakieś stanowisko.

Nie ma ograniczeń co do ceny promowanego produktu. Inny będzie jedynie cel kierowania grupą. Przykładowo, jeśli powrót ze strony z odzieżą damską to sprzedaż bezpośrednia, to koncerny samochodowe zwiększają lojalność swoich klientów poprzez szybką komunikację na stronach, opowiadanie o swoich nowościach, zainteresowanie ich ciekawymi materiałami o swoich fabrykach, klientach, i nagrody. W pewnym stopniu wpływa to na sprzedaż, choć nie bezpośrednio.

O celach

Musisz zrozumieć, jaki jest cel. Po co prowadzona jest strona w serwisie społecznościowym, jakie jest jej zadanie? Lista najbardziej podstawowych celów:

Wprowadź na rynek nowy produkt/usługę.
Zwiększ sprzedaż lub średnią kontrolę.
Pomoc, konsultacje, kanał obsługi klienta.
Spraw, aby klienci byli stali.
Popraw wizerunek firmy/produktu, usuń istniejące negatywy.

Kogo promować

Musisz jak najdokładniej zrozumieć, kto jest potencjalnym nabywcą promowanego produktu. Jest to kombinacja kryteriów takich jak: płeć, wiek, poziom dochodów, miejsce zamieszkania, stan cywilny, hobby i zainteresowania. Ważne jest, aby wiedzieć, jakie problemy ma docelowa grupa odbiorców, a które można rozwiązać za pomocą Twojej oferty. Te parametry pomogą Ci prawidłowo uruchomić targetowanie w sieciach społecznościowych i wiedzieć, o czym pisać, aby rezonować z subskrybentami.

Gdzie promować

Która sieć społecznościowa lepiej promuje produkt? Lista sieci społecznościowych w 2018 roku obejmuje setki takich zasobów. To, który z nich jest preferowany, zależy od produktu i „siedliska” docelowej grupy odbiorców. Wiele witryn udostępnia reklamodawcom dane społeczno-demograficzne użytkowników. Pozostaje tylko porównać z portretem Twoich klientów – wybieramy tych, w których dopasowanie jest maksymalne.
Głównymi zasobami promocji są te, które mają największą liczbę użytkowników. Ten:

Przydatne będą także inne usługi, zwłaszcza jeśli są one związane z tematem. Na przykład produkty dla noworodków i małych dzieci dobrze nadają się do BabyBlog, a samochody i wszystko dla nich dobrze nadają się do sieci NomeRA lub AvtoBlog. A jednak – przede wszystkim te najpopularniejsze, a dopiero potem tematyczne.

Jak promować produkt w sieciach społecznościowych

Rozważmy główne metody i narzędzia stosowane do promowania produktów. Dla wygody sprawdzimy osobno każdą z popularnych sieci społecznościowych. Weźmy najpopularniejsze opcje: VKontakte, Facebook, Instagram.

W kontakcie z

Najpopularniejsza sieć w Rosji. Łączna liczba użytkowników wynosi 462 miliony, więc można tu wypromować niemal wszystko – wśród takiej liczby osób na pewno znajdą się kupujący. Najwięcej zarejestrowanych osób to osoby w wieku 18-34 lata, największa publiczność do 18 lat (jedna czwarta całej bazy), najaktywniejsi uczestnicy są w wieku 18-25 lat. Osoby powyżej 45. roku życia czytają innych więcej, niż sami piszą.

Osobliwością sieci jest to, że jest dużo publikacji, w rezultacie kanały są aktualizowane szybko i aby materiały zostały zauważone, trzeba pisać częściej. Nie ma idealnego czasu (szczytowej aktywności użytkowników) - działający nowy algorytm Prometheusa pokaże najlepsze i najciekawsze informacje w odpowiednim czasie dla każdego konta. Podstawą są nawyki i zainteresowania, które umożliwiły promowanie wysokiej jakości treści za darmo i z dużym zasięgiem.

Podstawowe metody promocji w VK:

Grupa – opcja dyskusji lub dyskusji. Strona publiczna jest optymalna do promocji firmy. Wydarzenia związane z programami szkoleniowymi i edukacyjnymi. Zaletą stron publicznych jest ich indeksowanie przez wyszukiwarki, które w przypadku treści zoptymalizowanych pod kątem SEO i odpowiedniego opisu przyciągną dodatkowych odwiedzających. Promocja składa się z kilku głównych etapów.

Zadanie nr 1 – projekt. Możesz ustawić parametry komentarzy i filtry wulgarnego języka. Wygląd społeczności: awatar, miniatura.

Zadanie nr 2 – pozyskanie abonentów. Istnieje wystarczająco dużo metod, aby to zrobić na każdy gust, podajemy główne z nich:

Analiza konkurencji – przed założeniem własnej grupy warto przyjrzeć się temu, co mają inni. Znajdujemy podobne grupy, analizujemy, co publikują, jakie są reakcje odbiorców, co im się podoba. Teraz z grubsza rozumiemy, co jest potrzebne.
Publikacje są oryginalne, a nie po prostu skopiowane z innych źródeł. Idealnie z wysokiej jakości zdjęciami (lub filmami) związanymi z tematyką materiału. Możesz dodać hashtagi (odpowiadające tematowi). Regularność – raz na 2-3 dni lub częściej. Działa zasada 80/20 – 80% treści ma charakter rozrywkowy i informacyjny, tylko 20% ma charakter sprzedażowy (o towarach i usługach).
Poinformuj znajomych - zaproś ich do subskrypcji (za pomocą przycisku o tej samej nazwie w sekcji akcji lub poprzez wiadomości prywatne).
Umieszczanie linków i wzmianek na strona publiczna osobiście: adres URL, miejsce pracy, dziel się tam sukcesami i nowościami.
Historie – ta forma treści staje się coraz bardziej popularna w sieciach. Pomysł jest taki, żeby powiedzieć krótka historia, sytuacja, w której przydała się ta lub inna rzecz (oczywiście z promowanego produktu).
Konkursy są prezentem dla subskrybentów, którzy opublikują post lub spełnią inny warunek. W zależności od prezentu i sposobu rozpowszechniania informacji o konkursie, w jednym konkursie można zaangażować dużą liczbę osób (nawet kilkaset osób). Przykład wpisu:

Ważne jest to, że po wyłonieniu zwycięzcy wielu zrezygnuje z subskrypcji, dlatego trzeba możliwie najbardziej zainteresować ludzi pozostaniem w grupie w okresie obowiązywania subskrypcji.

Promocje konsultingowe - promując usługi, możesz za darmo przeanalizować niektóre sytuacje, wybierając pytanie spośród zaproponowanych przez odbiorców.
Ankiety i głosowanie angażują subskrybentów, zachęcając ich do pisania komentarzy. Na przykład:

Wskazówki – zadaj pytanie subskrybentom. Na przykład doradź, co obejrzeć lub przeczytać, jak coś osiągnąć... Każdy uwielbia dawać rady, więc aktywność w grupie wzrasta.
Recenzje - osoby, które kupiły produkt (szczególnie te pozytywne) są doskonale promowane:

Rabat na abonament to dwie pieczenie na jednym ogniu: poszerzamy bazę abonentów i zachęcamy do zakupu:

Showcase - aby pokazać produkt twarzą w twarz, na stronie organizowane są albumy ze zdjęciami i opisami promowanych produktów. Na przykład:

Instagrama

Sieć fotograficzna z szybko rosnącą liczbą użytkowników. Pod względem popularności zajmuje drugie miejsce po Facebooku. Według statystyk użytkownicy są najbardziej aktywni rano (od 8 do 9), wieczorem (od 17 do 18) i w nocy (do 2 w nocy). Prawie 80% procent użytkowników to kobiety, najliczniejsza grupa osób w wieku od 18 do 29 lat. Instagram wyróżnia się dużą aktywnością uczestników, którzy będą chcieli odwiedzać aplikację raz dziennie lub częściej.

Dużo uwagi poświęca się fotografiom, a nie stronom tekstu, dlatego wskazane jest, aby do wszystkich publikacji dołączone były kolorowe i wysokiej jakości materiały wizualne. Warto promować wszystko, co jest dobrze zwizualizowane – ubrania, dodatki, żywność, nieruchomości, kosmetyki, wszystko, co zostało wykonane lub udoskonalone własnoręcznie.

Etapy pracy:

Stwórzmy stronę. Na zdjęciu profilowym wymagane jest logo firmy (lub zdjęcie produktu). Krótko opisujemy istotę działalności, wskazujemy dane kontaktowe (strona internetowa, kontakty do komunikacji).
Pozyskujemy bazę abonentów i oferujemy im nasze produkty i usługi.

Podstawowe narzędzia dla Instagrama:

Showcase – profesjonalne, atrakcyjne zdjęcia towarów są najlepszą reklamą. Najlepiej zaangażuj fotografa, skorzystaj z profesjonalnego sprzętu, pobaw się filtrami, które znajdują się w samej usłudze (najskuteczniejsze filtry do obróbki zdjęć to Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise i Amaro). Pokazujemy kuchnię od środka, udane przykłady prac, pracowników w trakcie robienia czegoś. Zadanie polega na zaprezentowaniu produktu w taki sposób, aby nie można było oprzeć się zakupowi:

Reklama celowana – promocja z wykorzystaniem samej usługi. Będziesz musiał zapłacić, aby kogoś przyciągnąć (około 30-50 rubli za osobę). Zalety: duże prawdopodobieństwo znalezienia odpowiednich odbiorców dzięki licznym parametrom targetowania.
Hashtagi to bezpłatna promocja produktu wśród osób, które szukają czegoś za pomocą tych tagów.

Znalezienie osób za pomocą hashtagów jest łatwe:

Konkursy – zarówno własne, jak i Giveaway (jednoczesna subskrypcja dla wszystkich sponsorów). Szybki wzrost liczby subskrybentów otwiera przed ludźmi wiele możliwości promowania produktów. Najważniejsze jest, aby mieć czas, aby to zrobić, zanim się wypiszą (co w 50% lub więcej przypadków ma miejsce po zakończeniu konkursu). Przykład:

Zniżki na subskrypcje (reposty):

Facebook

Najpopularniejszy surowiec na świecie. Uważany jest za bardziej „zorientowany na wiek” w porównaniu do VKontakte i Instagrama, chociaż największą grupę subskrybentów stanowią osoby w wieku 25–34 lata. Kategorie 35-44 i 45-54 lata pozostały nieco w tyle pod względem liczbowym. Przeważają kobiety (77%). Facebook jest preferowany przez menedżerów z różnych branż, specjalistów IT i przedsiębiorców. Dzięki temu osiągane są doskonałe rezultaty w promocji mody, szkoleń, turystyki i bankowości.

Tworzymy profil i lepiej wybrać konto firmowe. Ładuje się awatar i zdjęcie na okładkę, wybierany jest szablon (dostępne: „Usługi”, „Firma”, „Lokale”, „Organizacja non-profit”, „Politycy”, „Restauracje i kawiarnie”, „Zakupy” lub „Standard ”). Wypełnione wszystkie pola (informacje, zdjęcia, filmy i inne) nadają stronie wiarygodność i autorytet.

Przyciągnięcie docelowej grupy odbiorców:

Podaliśmy tylko najpopularniejsze metody w trzech wiodących pod względem popularności sieciach społecznościowych. I oczywiście możliwości biznesowe nie ograniczają się do nich. Każda sieć oferuje dziesiątki opcji narzędzi i zasługuje na osobny materiał do szczegółowego zbadania. Ale narzędzia są podobne pod wieloma względami i po zrozumieniu ogólna zasada, możesz z powodzeniem skonfigurować pracę w innych sieciach.

Koszt promocji produktu

Zależy bezpośrednio od ilości pracy. Istotny jest wybór sieci społecznościowych, ich liczba i częstotliwość publikacji. Jedną opcję cenową uzyskasz, jeśli materiały (ze zdjęciami, faktami, opisami) przygotują pracownicy Twojej firmy, a zadaniem ekspertów SMM jest jedynie ich nieznaczna redakcja. A pełny cykl będzie kosztować zupełnie inną kwotę: znalezienie i skompilowanie niezbędnych treści, promocja strony.

Ma to także wpływ na sposób organizacji komunikacji z abonentami. Aby uprościć pracę (i obniżyć koszty), możesz stworzyć boty, które będą odpowiadać na standardowe pytania. Bardziej pracochłonny proces polega na samodzielnym pisaniu odpowiedzi przez pracownika.

Istotnym czynnikiem jest organizacja konkursów, które świetnie sprawdzają się przy rozbudowie bazy. Ale będziesz musiał wydać pieniądze na nagrodę, której koszt wynosi 5 tysięcy rubli i więcej. Niewiele osób jest skłonnych wziąć udział w zamian za mniej wartościowy prezent.

Minimalny koszt SMM miesięcznie wynosi od 5 tysięcy rubli. Kwota ta ledwo pokrywa czas poświęcony na planowanie kampanii, wybór narzędzi i jej uruchomienie.

Typowe błędy

Sieci społecznościowe czyhają na wiele pułapek. Nie wiedząc o nich, możesz zrujnować nawet odnoszący sukcesy biznes, wydać więcej niż planowany budżet lub czas. Dlatego lepiej poznać „wrogów” z widzenia i ominąć ich. Poniżej przedstawiono główne błędy przy promowaniu produktu w sieciach społecznościowych.

Oczekiwanie natychmiastowych rezultatów

Zwrotu należy się spodziewać, mimo że awans powierzono zewnętrznym specjalistom SMM, nie wcześniej niż za 2-3 miesiące. Mniej jest wyjątkiem od reguły. Czas będzie potrzebny zarówno na wypełnienie grupy materiałami, jak i na pozyskanie subskrybentów. Można to porównać do początków sklepu, kiedy reklama już przyciągnęła klientów, a towar jest dopiero układany na półkach. Nie ma co czekać na zakupy.

Następujące czynniki mogą spowolnić otrzymanie długo oczekiwanych wyników:

Wysoki koszt lub specyfika towaru – np. cena powyżej 1000 dolarów lub sprzedaż dużego sprzętu rolniczego. W takich przypadkach portale społecznościowe powinny stanowić element kompleksowej kampanii marketingowej i mogą być kanałem komunikacji z klientami. Doradztwo przed i posprzedażowe, podstawowe informacje, odpowiedzi na pytania to zdecydowany plus dla wizerunku marki, sposób na zwiększenie lojalności odbiorców.
Istniejący negatywny wizerunek firmy - jeśli konsumenci mają już taką opinię, będą musieli spróbować naprawić sytuację. Na tle ogólnej negatywności nie będzie możliwe zainteresowanie ludzi nowymi produktami. Sposobem na rozwiązanie problemu jest znalezienie przyczyn problemów, ich wyeliminowanie i przekonanie klientów do zmian na lepsze.

Zrób to sam

Kwestię promocji produktu, tworzenia i utrzymywania grupy, wypełniania jej treścią można i naprawdę warto zająć się samodzielnie. Wydaje się, że wszystko jest proste – dyrektor firmy może z łatwością sam wrzucić kilka linijek na portalach społecznościowych. Lub daj zadanie swoim pracownikom, przeznaczając pięć minut czasu pracy. Takie podejście jest dość powszechnym błędnym przekonaniem w przypadku małych firm o ograniczonym budżecie. Jednak skutki nieudolnych działań i błędów w użyciu narzędzi mogą nie tylko nie przynieść wzrostu sprzedaży, ale także pogorszyć wizerunek firmy.

Osobnym ryzykiem jest to, że pracownik, który kierował grupą, stanie się cennym personelem, którego trzeba będzie zatrzymać w zespole za wszelką cenę. W przeciwnym razie może zabrać ze sobą swoich klientów.

Usługi profesjonalni specjaliści SMM zostaną całkowicie pokryte zwiększonymi zyskami, gdy dobrze zorganizowana strategia zacznie działać. I nie należy na tym zbytnio oszczędzać. Jeśli masz ograniczone finanse, lepiej rozpocząć promocję w jednym serwisie niż w kilku na raz.

Na początek chodźmy i... zatrzymajmy się

Rezygnacja ze wszystkiego, jeśli przez 2-3 miesiące nie będzie pozytywnej dynamiki sprzedaży, to opcja, która wielu przychodzi na myśl w takiej sytuacji. Lepiej jednak nie wpadać w panikę, przeanalizować to, co zostało zrobione i rezultaty, zmienić podejście, wykonawcę, sieć. Sukces z pewnością uśmiechnie się do wytrwałych. Naprawdę sprzedają za pośrednictwem sieci społecznościowych, wystarczy znaleźć działającą strategię. Porzucenie istniejących subskrybentów oznacza znaczne uszkodzenie Twojego wizerunku.

Złote Góry

Chcesz wszystkiego na raz, dlatego urzekają Cię obietnice natychmiastowego sukcesu. A cena zakupu abonentów na giełdach nie jest aż tak wysoka. Warto jednak zastanowić się, co ostatecznie będzie Ci potrzebne. Potrzebujemy wysokiej jakości publiczności i do tego musimy dostarczać ciekawe informacje, organizować konkursy i dawać nagrody. W ten sposób grupa będzie się rozwijać i chętnie będzie dalej dystrybuować materiały, zwiększając swój zasięg. Abonenci giełdy nie staną się prawdziwymi klientami.

Komunikacja w jedną stronę

Organizując promocję produktów w sieciach społecznościowych, nie należy oczekiwać, że strona będzie jedynie czymś w rodzaju nadawcy reklam. Publikacje są ważne, ale jedną z głównych różnic w stosunku do strony internetowej jest komunikacja dwustronna. Pytania, uwagi, krytyka nie powinny pozostać bez odpowiedzi i to w krótkim czasie (do kilku godzin). O czasach reakcji możesz dowiedzieć się z informacji znajdujących się na samej stronie (np. na Facebooku):

Analiza

Okresowe monitorowanie kluczowych wskaźników pomoże Ci zrozumieć, w jaki sposób cel jest osiągany (wyznaczanie celów opisano powyżej) i jak efektywnie wydawany jest budżet. Co więcej, potrzebne są sekcje pośrednie, a nie tylko końcowe, gdy wszystkie środki zostały już wydane i nie ma powrotu. Narzędzia analityczne takie jak: Google Analytics, Yandex. Metryka, amplituda. Za ich pomocą możesz śledzić sprzedaż poprzez portale społecznościowe, rejestracje, subskrypcje newsletterów – czyli ewentualne konwersje. Usługi analityczne Curalate i Blitzmetrics pozwolą Ci ocenić wyniki notatek z treścią wizualną.

Kopia karbonowa

Samo powtarzanie działań zawodników i kolegów w warsztacie nie gwarantuje doskonałego wyniku. Nawet jeśli wyszło im to świetnie. Autorskie treści (zamiast kopiowania), własne konkursy i promocje są bardziej cenione zarówno przez ludzi, jak i systemy. Sam algorytm Prometheus, ze swoim ogromnym zasięgiem odbiorców i unikalnymi materiałami, jest wiele wart.

Wybór agencji SMM

Zdecydowano się powierzyć promocję produktu profesjonalnym marketerom. Jak określić ich poziom profesjonalizmu i zrozumieć, że zadanie należy do nich. Pytanie jest szczególnie istotne dla małych firm, których nie stać na uznanych liderów rynku SMM.

Główne punkty, na które zwracamy uwagę:

Dobrze, jeśli agencja specjalizuje się wyłącznie w sieciach społecznościowych i nie promuje się na żadnych zasobach. Lepiej mieć pracowników wąsko zorientowanych, niż takich, którzy wiedzą o wszystkim po trochu.
Portfolio - próbki prac, przykłady i rezultaty poprzednich projektów pomogą Ci wyrobić sobie wrażenie, czy chcesz czegoś podobnego. Warto zapytać o osobiste doświadczenia pracowników, którzy będą pracować nad Twoim projektem.

Sukces w biznesie internetowym można zbudować niemal na wszystkim, od stworzenia własnej strony internetowej po korzystanie z sieci społecznościowych. Każdy użytkownik mediów społecznościowych sieci W kontakcie z, Facebook lub Odnoklassniki mogą absolutnie utwórz za darmo społeczność, która może służyć jako platforma do zarabiania pieniędzy.

Promowanie grupy nie jest takie proste, dlatego poszukują początkujących właścicieli społeczności przydatna informacja aby promować swoją witrynę. W tym artykule zebraliśmy 16 wskazówek, jak promować grupy w mediach społecznościowych. sieci, dzięki którym możesz znacznie skuteczniej promować swoją społeczność.

Jak promować grupy w mediach społecznościowych. sieci?

Wyróżnij najbardziej aktywnych użytkowników wśród subskrybentów społeczności i nagrodź ich, instalując ich zdjęcie na awatarze grupy.
Zadawaj swoim subskrybentom pytania, spróbuj zrozumieć, co dokładnie ich niepokoi i jeśli to możliwe, rozwiąż ich problem.
Przeprowadź własne badania zgodnie z tematyką swojej społeczności i podziel się wynikami w grupie.
Zapewnij subskrybentom możliwość pozostawiania swoich postów w grupie.
Zachęć członków grupy do podjęcia określonych działań, takich jak pomoc w przeprowadzeniu eksperymentu.
Pamiętaj, aby poprosić użytkowników o polubienie i ponowne opublikowanie (zdjęcia motywacyjne).
Publikuj istotne informacje (aktualności), które zainteresują subskrybentów.
Aby przyciągnąć subskrybentów z innych grup, rozpowszechniaj posty gości.
Organizuj ciekawe konkursy, nawet jeśli fundusz nagród nie jest znaczący, przyciągnie uwagę.
Znajdź kilku administratorów grupy, którzy będą dodawać treści do społeczności.
Twórz albumy, aby dodawać zdjęcia swoich członków.
Rozpocznij zbieranie Pieniądze na cele charytatywne może to zwiększyć poziom zaufania abonentów.
Staraj się być konsekwentny i codziennie dodawaj określoną liczbę nowych postów.
Komunikuj się z subskrybentami, prowadź dialogi w komentarzach i dyskusjach.
Równolegle ze wspieraniem grupy organizuj ciekawe wydarzenia i reklamuj społeczność.
W wakacje Możesz rozpieszczać swoich subskrybentów prezentami, nawet niewielki upominek będzie miło otrzymać za darmo.

Wielu właścicieli popularnych społeczności w sieciach społecznościowych zaczynało od całkowite zero i stopniowo osiągaliśmy coraz lepsze rezultaty. Pomimo tego, że grup jest już wiele, jest szansa na osiągnięcie sukcesu w tym obszarze i od Ciebie zależy, czy ją wykorzystasz.

Polecam odwiedzić następujące strony:

—

Prawdopodobnie masz także wiele zaproszeń do znajomych na Facebooku od „Fotografa ślubnego Natalii”, „Chińskiego terapeuty Iwanowa” i „Evgeniya Profnastila”. Albo (jeszcze gorzej) „Restauracja Kanapkowa” lub „Klinika Starej Wiedźmy”. Powiedz mi, czy je akceptujesz? Więc nie. Rozumiem, że ludzie weszli do sieci społecznościowej, aby sprzedawać swoje usługi. Ale w większości przypadków wydaje się, że ludzie słyszeli dzwonienie, ale nie wiedzą, gdzie to jest. Być może wybrali nawet odpowiedni kanał promocji, ale nie nauczyli się, jak z nim pracować.

Po raz kolejny otrzymawszy zaproszenie od Victor Repair, postanowiłem napisać krótki poradnik dla tych, którzy samodzielnie postanowili promować swoje profesjonalne usługi w sieciach społecznościowych.

Wskazówka numer 0: Pierwszego wrażenia nie da się zrobić dwa razy.

Dlatego zanim się ze wszystkimi zaprzyjaźnisz, zaprojektuj odpowiednio stronę, prowadź ją przez jakiś czas, uczyń ją interesującą. Przestań ciągle publikować posty ze swojej witryny lub witryny swojej firmy. Jeśli Twoja strona jest pusta, została utworzona zaledwie wczoraj lub jest wypełniona jedynie repostami z niektórych witryn lub stron, nikt jej nie subskrybuje, ponieważ istnieje ryzyko, że jesteś robotem. Lub osobę, ale w żadnym wypadku nie jesteś interesujący do czytania. W związku z tym nie ma potrzeby utrzymywania ich jako przyjaciół.

Jeśli chcesz sam promować swoje profesjonalne usługi, tworzyć swoje treści i zachowywać się odpowiednio, zwróć uwagę na swoją stronę. Bez pracy, sam wiesz, nic się nie uda.

1. Użyj swojego prawdziwego imienia i nazwiska

Nikt nie chce mieć za przyjaciela niezrozumiałej „elitarnej nieruchomości Andrieja”. Jeśli naprawdę jesteś zakorzeniony w tej pracy i masz pewność, że będziesz pośrednikiem w handlu nieruchomościami do końca swoich dni, użyj swojego prawdziwego imienia i nazwiska. Ludzie chętniej dodają do znajomych nieznanego Andrieja Iwanowa, który z entuzjazmem pisze o nieruchomościach w ich mieście, niż pozbawionego twarzy „elitarnego nieruchomości Andrieja” ze zdjęciem domu zamiast awatara i ciągle publikującym posty z różnych nieruchomości witryny.

2. Opowiadaj historie

Każdy jest zainteresowany zaglądaniem za zasłonę tajemnicy na temat profesjonalnych sztuczek. W przeciwnym razie format „Jak to działa” w The Village nie byłby tak popularny. Jeśli naprawdę nie wiesz od czego zacząć, przeczytaj te felietony anonimowych ekspertów – dowiedz się, o czym ludzie chcą czytać.

Ale najważniejszym ćwiczeniem jest zapamiętanie, o czym rozmawiasz ze swoimi nieprofesjonalnymi przyjaciółmi z Twojej branży, z czego możesz się wspólnie śmiać. Na przykład, jeśli jesteś dentystą, porozmawiaj o zabawnym zachowaniu swoich klientów (no cóż, czasami naprawdę zachowują się bardzo zabawnie!). Oczywiście wszystko powinno być tak anonimowe i życzliwe, jak to możliwe, a najlepiej nawet z zachowaniem pewnej moralności – na przykład nie zabieraj swoich dzieci na spacer po Afryce.

3. Podziel się swoim doświadczeniem

Z pewnością jesteś w tym zawodzie tak długo, że masz całą listę oczywistych wskazówek i zaleceń, których nikt nigdy nie robi. Przykładowo, jeśli jesteś doradcą finansowym, wiesz, że musisz mieć rezerwę na wypadek sytuacji awaryjnych w wysokości 3-6 miesięcy wydatków. Ale delikatnie mówiąc, nie wszyscy o tym wiedzą.

Opowiedz nam, zamodeluj sytuację jeszcze raz na przykładzie swoich klientów i prawdziwe przypadki, zilustruj, do czego to prowadzi. Czasami ludzie nie zdają sobie sprawy, że mają z czymś prawdziwy problem, dopóki nie zobaczą prawdziwych konsekwencji. Bazując na swoim wieloletnim doświadczeniu, możesz porozmawiać o tych konsekwencjach i udzielić porady. Dodatkowo jest to kolejny sposób, aby udowodnić swoim obserwującym, że jesteś ekspertem i warto na niego wydawać pieniądze.

4. Nie oszczędzaj na dobrych zdjęciach

Patrząc na Twój awatar (i ogólnie na stronę), nieznajomy powinien zrozumieć, że jesteś profesjonalistą. Dobry fotograf portretowy pomoże Ci stworzyć takie wrażenie. Profesjonalna fotografia nie jest aż tak droga, a efekt jest trwały.

Zrób zestaw fotograficzny składający się z 8-10 fotografii różniących się od siebie, aby móc je co jakiś czas zmieniać i wykorzystywać w innych zasobach – na przykład w mediach.

Swoją drogą, jeśli nagle wpadnie Ci w ręce zdjęcie z jakiegoś zawodowego spotkania, opublikuj je w wiadomościach z dopiskiem: „Tutaj opowiadałem Ci o nowych trendach w N na forum M”. Pokaż swoim subskrybentom, że jesteś częścią społeczności zawodowej.

5. Pisz prosto

Nie ma potrzeby stosowania zawiłych sformułowań. Pamiętaj, że Twoimi czytelnikami są w większości osoby, które nie rozumieją Twojego tematu. Dlatego pisz swoje posty na portalach społecznościowych w tym samym języku, w którym komunikujesz się z klientem, gdy zadaje głupie pytania.

6. Pozwól subskrybować swoją stronę

VKontakte i Facebook mają możliwość subskrybowania strony dla osób niebędących przyjaciółmi. Oznacza to, że dana osoba może wstydzić się pukać do drzwi twojego przyjaciela, ale jest zainteresowany tym, co piszesz. W takim przypadku wymagana jest subskrypcja.

7. Czatuj z subskrybentami w komentarzach

Jeśli napisałeś ciekawy wpis, a subskrybenci bombardowali Cię pytaniami, poświęć czas i odpowiedz na ich pytania, udziel porad, wyjaśnij niejasne punkty.

Ludzie muszą cię zobaczyć prawdziwy mężczyzna, nie bot.

Istnieje oczywiście szereg ograniczeń moralnych i etycznych - na przykład niemożność postawienia diagnozy za pomocą sieci społecznościowej. Mam jednak nadzieję, że wiesz o takich subtelnych aspektach swojego zawodu.

Nie musisz jednak od razu sprzedawać swoich usług w komentarzach. Jeśli możesz udzielić bezpłatnej porady, z której abonent może samodzielnie rozwiązać swój problem, udziel mu tej rady - to tylko wzmocni poziom potencjalnej lojalności.

8. Miej własne zdanie

Każdy w branży okresowo doświadcza mody na coś: czarne meble i ceglane ściany, cyrkonie w zębach, chińskie toalety – nigdy nie wiadomo. Prawdopodobnie ty też o tym wiesz i masz z tym jakiś osobisty i zawodowy związek. Możesz jasno wyrazić swoją opinię (będzie to szczególnie popularne, jeśli będziesz krytykować ten trend w modzie).

Na przykład jesteś dentystą i myślisz, że cyrkonie nadają się tylko na idealnie białe zęby, a w innych przypadkach podkreślają jedynie żółtawy odcień szkliwa. Albo że jest to niebezpieczne dla zębów i nie do końca higieniczne (np.). Twoja opinia może opierać się na Twojej praktyce, doświadczeniach niedawnego pacjenta lub na czymś innym. Jednak uzasadniona opinia profesjonalisty jest zawsze interesująca.

9. Nie pisz o rzeczach, których nie rozumiesz.

Tematy, którymi trolle internetowe mogą się radośnie delektować, są dla Ciebie tematem tabu. Jesteś zbyt zajęty, aby rozmawiać o cenie zegarka Pieskowa i politycznych konsekwencjach inwazji na jakiś mało znany kraj (chyba że jesteś odpowiednio zegarmistrzem i strategiem politycznym).

10. Bądź sobą

Można pisać nie tylko o pracy – ważne jest też, aby pozostać człowiekiem.

Możesz publikować zdjęcia bukietów nadesłanych przez zadowolonych pacjentów lub współpracowników, dzielić się dowcipami i zawodowym humorem, opowiadać trochę o swoim życiu, czasie studiów i zostaniu profesjonalistą. Wtedy Twoim subskrybentom będzie się wydawać, że znają Cię od tysiąca lat i łatwiej będzie im zaufać Ci w wykonaniu usługi.

11. Nie spamuj

Jeśli masz jakąś super usługę i chcesz o niej porozmawiać, napisz o tym własnymi słowami. Coś jak „Hurra 🙂 Wreszcie możemy o tym porozmawiać. Razem z kolegami z Kliniki X w końcu uruchomiliśmy usługę N. To coś w stylu... i rozwiązuje problem z... W naszym mieście nikt tego jeszcze nie robi, choć w USA już prawie wszyscy to praktykują. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli jesteś zainteresowany, chętnie Ci wszystko opowiem i pokażę.”. Zgadzam się, czyta się to o wiele przyjemniej niż „Clinic X ma przyjemność zaoferować Państwu pełen zakres usług dla N. Wysoka jakość pracy, profesjonalne podejście do swojej pracy – to właśnie łączy profesjonalistów Clinic X!”.

12. Nie jesteś firmą

Po pierwsze, wszystkich bardzo irytują konta firmowe dodawane jako znajomi. Wszyscy rozumieją, że będą spamować. Należy stworzyć osobną stronę dla firmy, a jeśli chcesz, umieść w swoim profilu link, że pracujesz dla tej firmy. Link będzie aktywny, a pracując na Twojej osobistej stronie, zwrócisz w ten sposób uwagę na markę pracodawcy. W innych przypadkach zyskasz jedynie na tym, że jesteś profesjonalistą, który podchodzi do swojego biznesu z pasją, a nie bezosobowym profilem firmy.

13. Jeśli to możliwe, zrób portfolio

Oczywiście działa to w przypadku tych zawodów, w których można pokazać wyniki. Projektanci mogą pokazywać zdjęcia zaprojektowanych przez siebie wnętrz. Budowniczowie - zdjęcia wybudowanych domów. Jeśli udekorujesz lokal balonami, można to również pokazać.

Zdjęcia muszą być piękne i wysokiej jakości! Pamiętaj – wszystko na Twojej stronie powinno mówić o profesjonalizmie i poważnym podejściu do biznesu.

A co najważniejsze, dodaj kilka słów od siebie, napisz, co czułeś i jakie trudności napotkałeś podczas pracy nad projektem, czego chciał klient, gdzie były Twoje osobiste sugestie. To zawsze pomaga w budowaniu osobistych relacji z subskrybentami, którzy nie są jeszcze zbyt zainteresowani.

Ale jeśli masz taką możliwość, lepiej zatrudnić profesjonalistę, który rozumie coś na temat zarządzania sieciami społecznościowymi, technicznymi i reputacyjnymi aspektami stron osobistych. Jeśli Twój budżet jest bardzo ograniczony, to zatrudnij taką osobę przynajmniej na samym początku – do zaprojektowania strony. Nie kosztuje to dużo, a efekt nie jest natychmiastowy, ale gwarantowany.

Obiecaj mi, że NIGDY nie będziesz tworzyć tak przeciętnych stron jak te z tzw. „Victor Repair”, ok? Nie rozwiązują problemów potencjalnych klientów, nie porywają, ale co najważniejsze, nie przynoszą samym Victorowi żadnych rezultatów finansowych ani reputacyjnych.

Głupotą jest myśleć, że wśród 90 milionów użytkowników nie znajdziesz żadnego klienta. Jednak użytkownicy mają już dość licznych społeczności i grup, znacznie mniej chętnie przyłączają się do nowych. Konkurencja też ma swoje znaczenie, jeśli dana osoba jest już zapisana do kilku grup „Przewozy ładunków w...”, to najprawdopodobniej nie dołączy do kolejnej. Oczywiście, jeśli nie zostanie do tego popchnięty, o czym będę mówić w tym artykule.

Określenie celu

Akcję promocyjną SMM należy rozpocząć od jasnego określenia celu. Wiele osób nie rozumie, czego potrzebuje i dlatego od razu schodzą na złą ścieżkę. Po co firma działająca w 20-tysięcznym mieście miałaby dodać do swojej grupy 50 tys.? Za polubienia i komentarze? Ale firma potrzebuje sprzedaży.

Cele mogą być:

Paragon informacja zwrotna od klientów;
Sprzedaż towarów lub usług;
Informowanie klientów;
Promocja marki;
Rekrutacja docelowej grupy odbiorców do dalszej pracy z nią;
Zatrudnianie pracowników (możesz utworzyć rezerwę kadrową);
Istnieje o wiele więcej opcji.

Po zdefiniowaniu celu określisz grupę docelową, co znacznie pomoże w dalszej promocji, wyborze sieci społecznościowej i strategii obecności.

Wybór sieci społecznościowej

Dziś najczęściej współpracują z Facebookiem, VKontakte i Odnoklassniki oraz Instagramem. Możesz tworzyć społeczności i strony we wszystkich sieciach społecznościowych lub możesz wybrać tylko jedną lub dwie. Ogólnie rzecz biorąc, VKontakte ma zalety pod względem wielkości odbiorców w prawie każdym obszarze. Jeden prosty przykład.

Najpopularniejsza społeczność na Facebooku dla zapytania „Kazań”:

I VKontakte:

Ale to nie znaczy, że musisz ograniczyć się do VKontakte, nawet jeśli ma on największą publiczność.

Przy wyborze należy skupić się na formacie sieci społecznościowej.

W kontakcie z– najpopularniejsza sieć społecznościowa w Rosji, demografia jest reprezentowana tak szeroko, jak to możliwe. Nadaje się do publikowania dowolnych treści. Konkurencja jest bardzo silna, zwłaszcza jeśli mówimy ogólnie o społecznościach, których jest naprawdę sporo. Oznacza to, że użytkownikom VKontakte nie brakuje uwagi, najczęściej w ich kanałach informacyjnych codziennie pojawia się wiele nowych postów.

Koledzy z klasy– publiczność pokrywa się z publicznością VKontakte, większość użytkowników korzystających z Odnoklassników jest również na VKontakte. Wcześniej uważano, że Odnoklassniki mają bardziej dojrzałą publiczność, ale dziś jest tam wielu młodych ludzi. Jeśli użytkownik oceni Twój post, a następnie udostępni go swoim znajomym, jest to główna cecha, którą należy wziąć pod uwagę. Oznacza to, że w Odnoklassnikach możesz promować swoją stronę poprzez doskonałe treści.

Facebook– publiczność jest bardziej dojrzała i wypłacalna, dzięki czemu sieć ta uznawana jest za jedną z najlepszych platform dla B2C. Dostęp do międzynarodowej publiczności jest możliwy, rosyjskie sieci społecznościowe nie mają takiej możliwości. Tanie reklamy ukierunkowane to także funkcja Facebooka.

Instagrama– doskonale nadają się do wizualnej prezentacji Twoich produktów i usług. Publiczność tutaj jest znacznie młodsza niż w jakiejkolwiek innej sieci społecznościowej, a liczba zarejestrowanych użytkowników rośnie. Dobra platforma dla B2C, jednak Instagram świetnie nadaje się również do promocji marki, a nie tylko do sprzedaży.

Świergot– nadaje się do informowania o ważnych wydarzeniach, może służyć do przekierowywania użytkowników do innych sieci społecznościowych, informowania o nowych wpisach. Publiczność Twittera jest bardziej aktywna politycznie i społecznie w trybie offline, pod tym względem jest około dwukrotnie większa niż publiczność innych sieci społecznościowych.

Youtube– publiczność jest ogromna, ale wielu ogląda filmy z zasobów stron trzecich. Nadaje się do promowania marki (często osobistej), towarów lub usług. Lepiej niż w innych sieciach społecznościowych dla B2B, wielu menedżerów firm ogląda filmy związane z ich dziedziną działalności.

Optymalnym rozwiązaniem jest korzystanie z kilku sieci społecznościowych, wykorzystując ich mocne strony. W niektórych sieciach społecznościowych istnieje możliwość wyszukiwania według określonych parametrów, dzięki czemu można oszacować wielkość odbiorców, ich zainteresowania i inne informacje.

Metody promocji SMM

Metody SMM można podzielić na białe, szare i czarne. Różnica polega na kosztach, efektywności i zgodności z przepisami dotyczącymi mediów społecznościowych, a czasem także z przepisami.

Białe metody

Ukierunkowana reklama

Zawody

Popularna metoda, która pozwala znacząco zwiększyć liczbę subskrybentów w krótkim czasie, nawet przy wykorzystaniu niedrogich nagród. Wadą jest to, że subskrybuje duża liczba miłośników freebie. Dla społeczności rozrywkowej ta metoda promocji jest całkiem akceptowalna, ale w biznesie jest mało skuteczna. Tutaj lepiej jest oferować rabaty w ograniczonych ilościach niż nagrody. W ten sposób zwiększysz prawdopodobieństwo, że subskrybują osoby naprawdę zainteresowane Twoimi produktami lub usługami.

W rzeczywistości dobra i użyteczna społeczność rozwinie się sama, chociaż będziesz musiał wydać pieniądze na początkową publiczność. Promocja SMM dla firm nie powinna polegać na znalezieniu abonentów, ale na znalezieniu klientów, o czym nigdy nie należy zapominać. A klienci są znacznie drożsi niż abonenci.

SEO

SEO należy stosować także w sieciach społecznościowych, gdzie powinien także znajdować się opis społeczności i stron słowa kluczowe, zarówno do wyszukiwania w samej sieci społecznościowej, jak i do Wyszukiwarki. Główny sposób Promocja SEO Nie będzie, ale będzie w stanie zapewnić dodatkowych abonentów. Należy pamiętać, że w przypadku wielu żądań komercyjnych na górze znajduje się grupa VKontakte.

Interakcja z użytkownikami

Jest to metoda pracochłonna, ale bezpłatna i może być skuteczna. Nadaje się do Twittera i Instagrama, gdzie konto firmowe ma możliwość lajkowania lub komentowania postów użytkowników i w tym przypadku bardzo łatwo jest je wyszukiwać za pomocą hashtagów. W innych sieciach społecznościowych metoda jest mniej skuteczna i bardziej przypomina marketingu tłumowego. Sklasyfikowałem tę metodę jako białą, ponieważ w tym przypadku nie ma spamu w komentarzach ani innych działaniach, które są bezużyteczne dla użytkowników.

Szare metody

Oszukiwanie za pomocą botów lub oszukiwanie za pomocą ofert

Możesz szybko i stosunkowo tanio wprowadzić boty do społeczności. Oferty (osoby, które będą subskrybować, polubić itp. za określoną opłatą) będą kosztować więcej, ale w obu przypadkach skuteczność tej metody promocji SMM będzie niska, ponieważ nie otrzymasz docelowych subskrybentów.

Zaletą jest to, że w sieciach społecznościowych jednym z czynników rankingowych jest liczba subskrybentów. Na przykład VKontakte zawsze pokaże w pierwszej kolejności grupy i społeczności z największą liczbą uczestników. Minusem jest to, że Twoja społeczność może zostać zablokowana za korzystanie z tej metody; oferty są blokowane rzadziej niż boty, ale na forach tematycznych pojawiają się skargi na ten temat. Społeczności komercyjne są bardziej zagrożone.

Spam w komentarzach lub wiadomościach prywatnych

Spam jest zabroniony przez zasady każdej sieci społecznościowej, konta spamerów są blokowane dość szybko, ale ta metoda jest znacznie lepsza niż poprzednia. Tylko dlatego, że spamujesz linkami do swojej społeczności, jeśli dana osoba subskrybuje, oznacza to, że jest nią przynajmniej zainteresowana. Oznacza to, że możesz pozyskać dowolną publiczność.

Można pisać w wiadomościach prywatnych, ale dziś jest to coraz mniej skuteczne. Po pierwsze, użytkownicy coraz częściej blokują prywatne wiadomości od nieznajomych, a po drugie, po kilku skargach dotyczących spamu, konto zostanie zablokowane. W niektórych sieciach społecznościowych możliwe będzie szybkie odblokowanie, tutaj zapoznaj się z zasadami sieci społecznościowych.

Masowe śledzenie

Masowe obserwowanie to subskrypcja dla użytkowników w nadziei, że oni w zamian zasubskrybują. Metoda ta jest istotna przede wszystkim w przypadku Instagrama, gdzie jest jedną z głównych w promocji. Można zastosować tę metodę w innych sieciach społecznościowych, gdzie w tym celu tworzone są fałszywe strony osób, które są masowo dodawane do znajomych, a następnie oferowane są subskrypcje stron.

Czarne metody

Praktyki typu „black hat” zwykle naruszają nie tylko zasady mediów społecznościowych, ale są także przestępstwem. Na przykład tutaj spam jest generowany ze zhakowanych kont, a linki wysyłają znajomi, którzy w tym przypadku znacznie bardziej ufają nadawcy.

Czarne metody promocji SMM kojarzą się z włamaniami na konta lub lukami w samych sieciach społecznościowych. Nie polecam ich używać.