Программные средства ис управления организацией. Автоматизация процесса разработки рабочих программ по дисциплинам, преподаваемым в вузах

Программное обеспечение (ПО) - совокупность программ, позволяющая организовать решение задач на компьютере. ПО и архитектура машины образуют комплекс взаимосвязанных и разнообразных функциональных средств, определяющих способность решения того или иного класса задач. Важнейшими классами ПО являются системное и специальное (прикладное), представленное пакетами прикладных программ (ППП).

Системное программное обеспечение организует процесс обработки информации в компьютере. Главную его часть составляет операционная
система (ОС).

ОС и средства, расширяющие ее возможности, включают: планировщики - программы, организующие распределение ресурсов вычислительной системы и связь с пользователем; супервизор, который обеспечивает организацию процессов обработки программ на ПК; сервисные обслуживающие программы, позволяющие рационально организовать процесс обработки программ (программных модулей). Под модулем понимается функционально и конструктивно законченная программа. Для формирования единого программного модуля сложной структуры, состоящего из нескольких модулей, используется специальная программа - редактор связей. Программа-загрузчик обеспечивает размещение программных модулей в основной памяти компьютера. Программа-отладчик позволяет автоматизировать процесс отладки пользовательских программ. Утилиты - программы, позволяющие выполнять различные сервисные функции: перезапись (копирование) программ и файлов, вывод на печать, сортировку и упорядочение файлов и др. Средства контроля и диагностики обеспечивают автоматический поиск ошибок и проверку функционирования отдельных узлов машины.

Прикладное ПО предназначено для решения функциональных задач и работы пользователей. Пакеты прикладных программ - комплекс программ, предназначенных для решения определенного класса задач, для оснащения АРМ и решения функциональных комплексов ИС.

Программы экономического назначения широко используются в автоматизации учета в организациях. Теперь практически все рутинные операции выполняются автоматически. Появляется возможность не только учитывать, отслеживать в режиме реального времени, но и прогнозировать ход производственных и управленческих процессов предприятия (организации).

Существует возможность комплексной автоматизации управления производственной, финансовой, хозяйственной деятельностью предприятия. При таком подходе с единой базой данных работают отделы менеджеров, бухгалтерии, работники складов и др. Рассмотрим функциональные возможности современных программных средств, обеспечивающих автоматизацию наиболее важных комплексов работ.

Программы автоматизации управленческой деятельности организаций. В настоящее время существует обширный рынок систем, автоматизирующих управленческие процедуры на предприятии. Наиболее распространены программы автоматизации общего назначения, не учитывающие специфику конкретных отраслей производства на программном рынке. Предлагаются комплексы ППП для малых, средних, больших предприятий, предназначенные для торговли. Гораздо менее разработан сектор программ для промышленных предприятий. Основными требованиями, предъявляемыми к таким программам, являются возможность анализа данных и применение результатов проведенного анализа при принятии управленческих решений. Особое место занимает строительная отрасль. Помимо черт, характерных для производства вообще, строительство обладает сложной спецификой, связанной с особенностями ценообразования (привязка к нормативно-сметным базам с различными возможностями пересчета цен) и с особенностями расчета себестоимости выпускаемой продукции для различных объектов, заказчиков, подрядчиков. Существенную роль играют также большая продолжительность производственного цикла и территориальная рассредоточенность строительных объектов. Качественная система автоматизации для предприятий строительного комплекса несомненно должна учитывать их специфику.

Получают распространение программы для автоматизации предприятий с высокой степенью специализации. Большая часть ресурсов фирм-разработчиков вкладывается в создание все более совершенных программных продуктов, причем нередко фирма сосредоточивается на развитии только одной целевой программы.

Рынок программ для управления предприятием благодаря высокому уровню конкуренции предоставляет потенциальным покупателям широкие возможности выбора. В первую очередь это касается рынка программного обеспечения для автоматизации бухгалтерского учета, управления бизнес-процессами организаций и других направлений экономической деятельности.

Программы автоматизации малого бизнеса. В настоящее время наибольшее развитие получил малый бизнес. Причем, успешность его коммерческой деятельности определяет уже не столько размер самой организации, сколько развитая система общения с партнерами по бизнесу в различных регионах мира. В малом бизнесе все более укореняется идея повышения конкурентоспособности за счет применения средств электронных коммуникаций и технологий. С этой целью разрабатываются различные программные продукты специально для компаний сферы малого бизнеса. Они позволяют вести полный и оперативный учет и анализ внутрихозяйственной деятельности, реализовывать электронный документооборот, необходимый для принятия управленческих решений, и выполнять следующие функции:

Контроль и прогнозирование деятельности организации, определение вклада каждого сотрудника и обеспечение их взаимозаменяемости;

Формирование бухгалтерских документов, исключение ошибок при их заполнении;

Учет денежных средств на счетах и в кассе;

Ведение бухгалтерского учета, интеграцию с бухгалтерскими программами и кассовыми аппаратами, ведение журнала работ;

Автоматизацию работы отдела кадров с ведением табеля учета рабочего времени, формирование статистических форм отчетов; ведение справочников персонала и т.п.;

Автоматизацию складских операций;

Ведение списков фирм, клиентов и отслеживание истории
взаимодействия с ними; удобный и быстрый поиск справочной, юридической информации и т.д.

ППП формирования бизнес-планов. Программы бизнес-планов для небольших и средних фирм построены одинаково и состоят из двух частей - текстового и расчетного модулей. Текстовый модуль представляет собой текстовый редактор, дополненный шаблоном бизнес-плана и подсказками о том, что писать. Расчетный модуль - это электронные таблицы, куда вводятся данные о себестоимости продукта, размерах кредита, а на выходе получаются финансовые отчеты с графиками и диаграммами. При изменении начальных данных результаты автоматически пересчитываются.

Программы обмена информацией. Одной из базовых функций информационной системы организации любого масштаба является обеспечение обмена информацией как внутри организации, так и за ее пределами. Данная задача решается с помощью программного продукта, основной функцией которого является пересылка сообщений. В простейшем случае сообщение представляет собой текстовый фрагмент, который пересылается в почтовый ящик одного или нескольких адресатов. Даже это позволяет существенно сократить время, затрачиваемое служащими на коммуникации внутри организации - переговоры, совещания и пр. Между отдельными рабочими местами внутри организации довольно часто курсируют различные документы, пересылка которых может осуществляться специальными встроенными механизмами. В состав программного обеспечения также входит и дополнительный компонент - сервис управления ключами дополнительной секретности, обеспечивающий секретность информации.

Корпоративная сеть организаций. Создаются и обеспечиваются соответствующими программами локальные и территориально распределенные вычислительные сети организаций. С их помощью пользователи имеют возможность получать доступ к ресурсам сети предприятия практически из любого места. Они могут как просматривать и отправлять электронную почту, так и обращаться к файлам, базам данных и другим ресурсам сети. Организации могут иметь удаленно расположенные отделения со своими локальными сетями, которые в этих случаях подключаются к сети главного офиса надежной, защищенной и прозрачной для пользователя связью. Такие сети называются корпоративными. Учитывая сегодняшние реалии, пользователям корпоративной сети организации предоставляется возможность доступа к ресурсам глобальной мировой сети Интернет, обезопасив внутреннюю сеть от несанкционного доступа извне. Разработано множество программных продуктов, предназначенных для защиты информации, хранящейся в системах предприятий или в информационных системах.

Автоматизированные хранилища данных. В последнее время резко возрос интерес к технологиям хранилищ данных, что обусловливается требованиями менеджеров к улучшению процессов поддержки принятbя решений. Главная цель создания хранилищ данных состоит в том, чтобы сделать все значимые для управления бизнесом данные доступными в стандартизированной форме, пригодными для моделирования, анализа и получения необходимых отчетов. Хранилища данных можно назвать оптимально организованной базой данных, обеспечивающей максимально быстрый доступ к информации, необходимой для принятия решений.

Программы финансового анализа. Наряду с чисто бухгалтерскими программами все большее место занимают программы финансового менеджмента, анализа и планирования. Применение подобных программ является показателем более высокой деловой культуры. Существуют программы анализа финансового состояния предприятии, анализа инвестиционных проектов, а также универсальные программы.

ППП правовых баз данных. В нашей стране с ее постоянно меняющимися законодательством и нормативными документами бухгалтерам, юристам, а часто и менеджерам необходимо иметь полную, не устаревшую и удобную в использовании информацию о правовых актах и нормативных материалах. В настоящее время только в сфере налогообложения и бухучета действуют тысячи нормативных актов, которые постоянно обновляются и пополняются.

Программы автоматизации банковской деятельности. Главной целью процесса является обеспечение единого информационного пространства. Это жизненно важная характеристика, которая способна обеспечить функционирование всей банковской системы в реальном масштабе времени на основе электронных платежей и ведомственного электронного документооборота. Для этого необходимо подключение банков-филиалов к центральному офису, что требует использования различных средств - от создания мультисервисной сети до применения спутников в удаленных филиалах. В свою очередь любой банк (его филиал) может автоматизировать процесс обслуживания клиентов.

Видеоконференции. Широкое распространение и в крупных корпорациях, и в средних фирмах получили видеоконференции. Это позволяет проводить оперативные совещания, не собирая всех его участников в одном помещении. Все остаются на своих рабочих местах, а место сбора находится в виртуальной реальности. Мероприятия реализуются как аппаратными, так и программно-аппаратными методами. Для их организации необходимы небольшое количество специального оборудования и сеть с высокой пропускной способностью.

Электронный офис. Распространены системы электронных офисов. Вне зависимости от организации, где он работает, среднестатистический пользователь корпоративной информационной системы оперирует сегодня информацией самого различного типа. В основной список следует включить разнообразные документы, сообщения электронной и речевой почты, факсы, календарные планы, перечни поставленных задач. Электронные документы обрабатываются средствами файловой системы ПК, для работы с электронной почтой запускается соответствующее приложение, факсы хранятся в специальной папке, календарь и список задач находятся в ведении модуля планирования, а речевые сообщения поступают в отдельный почтовый ящик.

Электронная коммерция. В Украине все шире используются приемы и методы электронной коммерции. Это виртуальные витрины, каталог и прайс-листы, имеющие целью донести информацию о своих товарах или услугах до потенциального потребителя и предложить ему простой и разумный способ их приобретения.

Обучающие программы. Современное программное обеспечение позволяет повысить свою квалификацию, используя специальные комплексные программы подготовки специалистов.

Ответ: первой

• 2.При создании шаблона в Microsoft Visio можно использовать …

1)любые векторные объекты

2)только линии, созданные в Microsoft Visio

3)любые векторные объекты, созданные в Microsoft Visio

• 3.В MS PowerPoint 2007 местозаполнитель представляет собой …

Отметьте правильный вариант ответа:

2)слайд

3)прямоугольную рамку

4)таблицу Excel

• 4.Инструмент MS Outlook 2007, который регистрирует связи с некоторыми контактами, важные элементы и файлы, а также ведет учет различных действий, отслеживая их выполнение,-это …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)дневник

2)общие инструментальные средства

4)заметки

• 5.Команда в MS Word, которая помещает выделенный фрагмент текста в буфер без удаления,-«…»

Отметьте правильный вариант ответа:

1)Копировать

2)Вставить

3)Перевод

4)Вырезать

5)Начать заново

• 6.Если в MS Excel 2007 выделена группа ячеек

А1:В3, в эту группу входит … ячеек

Отметьте правильный вариант ответа:

• 7.Тип связей, использующихся в Microsoft Visio,- … связь

Отметьте правильный вариант ответа:

1)локальная

2)комбинированная

3)жесткая

• 8.Для подключения сканера, в частности, используется интерфейс …

Отметьте правильный вариант ответа:

• 9.Чтобы редактировать свойства линии в Microsoft Visio, необходимо произвести действия: …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)объект>линия

2)объект>линия>формат

3)формат>линия

• 10.Тип соединительных точек Microsoft Visio_ …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)Точка с привязкой

2)Локальная точка

3)Комбинированная точка

4)Внутренняя точка

• 11.Для подключения клавиатуры, в частности, используется интерфейс …

• 12.Фигура MS Visio, содержащая несколько фигур одновременно,-это …

Ответ:Мультифигура


• 13.Класс персональных компьютеров, оборудованных сенсорным экраном, но с отсутствием клавиатуры-это …

Ответ: планшетный компьютер

• 14.В текстовом редакторе Word 2007 необходимым условием выполнения операции «копирование» является …Отметьте правильный вариант ответа:

1)выделение фрагмента текста

2)распечатка файла

3)установка курсора в определенное положение

4)сохранение файла

• 15.Основное расширение файлов, созданных в редакторе MS Word 2007,- …

Отметьте правильный вариант ответа:

• 16.Программный продукт …-это редактор схем

Отметьте правильный вариант ответа:

1)Microsoft Visio

3)Microsoft Publisher

• 17.Линии, которые в Microsoft Visio создаются на основе созданного пользователем шаблона, называется …

Ответ: Шаблонные

• 18.Тип линий Microsoft Visio- … линии

Отметьте правильный вариант ответа:

1)курсивные

2)автоматические

3)шаблонные

4)программные

• 19.Программный модуль, позволяющий автоматизировать рабочие процессы в редакторе электронных таблиц MS Excel,-…Отметьте правильный вариант ответа:

1)алгоритм

3)сценарий

• 20.Общепринятое название документа MS Excel- …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)таблица

2)рабочая книга

3)рабочая тетрадь

4)страница

• 21.Основное расширение файлов, созданных в редакторе MS Word XP, - …

Отметьте правильный вариант ответа:

• маркер горизонтальной координатной линейки в MS Word 2007 служит для установки отступа красной строки

Отметьте правильный вариант ответа:

1)Нижний правый

2)Нижний левый

3)Верхний

• 23.К прагматическим свойствам информации относится …

Отметьте правильные варианты ответа:

1)ценность

2)новизна

3)достоверность

5)дискретность

• 24. «…» является параметром архивации WinRarОтметьте правильный вариант ответа:

1)Добавить дополнительный ключ кодировки

2)Добавить электронную подпись

3)Добавить оглавление к информации

4)Добавить информацию для восстановления

• 25.К процедурным языкам программирования относят …

Отметьте правильные варианты ответа:

1)Паскаль, Си

3)Фортран, Бейсик

• 26.Программа-распознователь текста FineReader может работать через …

Отметьте правильные варианты ответа:

1)интерфейс TWAIN-драйвер сканера

2)интерфейс FineReader

3)сетевой интерфейс

4)COM-интерфейс

• 27.Основная особенность логических языков программирования заключается в том. Что программа …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)содержит все основные элементы современных языков программирования (модули, классы, перегрузки операций, интерфейс, исключения, обобщенные классы и др.)

2)описывает вычисление некоторой функции, которая может рассматриваться как композиция других, более простых функций

3)задает данные и соотношения между ними

• 28.Суть такого свойства алгоритма, как результативность, заключается в том, что …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)алгоритм обеспечивает решение не одной конкретной задачи, а некоторого класса задач

2)для записи алгоритма используются команды, которые входят в систему команд исполнителя

3)алгоритм должен состоять их команд, однозначно понимаемых исполнителем

4)при точном исполнении всех команд алгоритма процесс должен прекратиться за конечное число шагов и провести к определенному результату

5)алгоритм всегда состоит из последовательности дискретных шагов

• 29.Основная особенность функциональных языков программирования заключается в том, что программа …Отметьте правильный вариант ответа:

1)описывает вычисление некоторой функции, которая может рассматриваться как композиция других, более простых функций

2)задает данные и соотношения между ними

3)содержит все основные элементы современных языков программирования (модули, классы, перегрузку операций, интерфейс, исключения, обобщенные классы и др.)

4)описывает действия, которые необходимо выполнить, а результат задается с помощью последовательности этих действий

• 30.Когда, завершив создание презентации в Microsoft Office PowerPoint 2007. Нужно проверить правописание, для этого нужно воспользоваться вкладкой …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)Показ слайдов

2)Рецензирование

3)Главная

• 31.Если пользователь Microsoft Office Visio 2007 c помощью мыши потянул за желтый управляющий маркер фигуры, то в результате фигура …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)будет двигаться по прямой (координата Х или координата У будет оставаться без изменения)

2)изменит размеры пропорционально шире

3)повернется на произвольный угол

4)будет вести себя особым образом

• 32. Укажите элементы в правильном порядке

А-Поместите документ, который будет распознан, в сканер

В-Следуйте указаниям Мастера SKAN&READ

С-Запуск программы FineReader

D-Включить сканер

Е-В рабочем окне программы FineReader нажмите на стрелку справа от кнопки SKAN&READ

F-В меню выберите пункт Мастер SKAN&READ

Ответ: C, D, A, E, F, B

• 33.Если при работе в приложении Microsoft Office Visio 2007 требуется добавить на страницу направляющую, для этого пользователь должен …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)выбрать в меню Вид команду Направляющие

2)нажать клавиши CTRL+G

3)установить указатель мыши на линейке, щелкнуть по ней и переместить указатель

4)установить указатель мыши на линии сетки и нажать кнопку Перетащить направляющую


• 34.Одномерные фигуры (имеющие только одно измерение-длину) в Microsoft Office Visio 2007 используются для …Отметьте правильный вариант ответа:

1)представления пространственных объектов (например, мебель, оргтехника)

2)ограничения объектов схемы

3)обозначение сотрудника на организационной схеме

4)соединения двух фигур

• 35.При помощи, каких действий можно задать количество томов архива в WinRar?

Отметьте правильный вариант ответа:

1)Вкладка Настройка-> Задать размер тома

2)Вкладка Дополнительно->Задать количество томов

3)Вкладка Общие->Задать размер тома

• 36.При архивации степень сжатия файлов существенно зависит от … файла

Отметьте правильный вариант ответа:

1)формата

2)размера

3)даты сохранения

• 37.Если при работе в программе Microsoft Office Visio 2007 потребовалось выделить абзац в качестве заголовка текстового фрагмента, наиболее правильным и удобным вариантом, с точки зрения организации работы с текстом, будет …Отметьте правильный вариант ответа:

1)изменить стиль абзаца, выбрав стиль заголовка

2)увеличить размер шрифта абзаца и сделать его начертание полужирным

3)набрать заголовок заново, используя шрифты Word Art

4)щелкнуть кнопку Microsoft Office

• 38.Архивный файл может иметь расширение …

Отметьте правильные варианты ответа:

• 39.Анализ «что, если» MS Excel 2007 позволяет сравнивать различные …

изменяя данные в определенных ячейках

Ответ: сценарий

• 40.Если пользователь редактирует текст, используя текстовый редактор, изменяться могут такие параметры текста.

Отметьте правильные варианты ответа:

1)параметры страницы, отступ, интервал

2)последовательность символов текста, слов, абзацев, логическая и смысловая структура

3)поля, ориентация, стиль документа (шаблон)

4)гарнитура, размер, начертание

• 41.Если при работе в приложении Microsoft Office Visio 2007 требуется сохранить результаты поиска для их последующего использования, для этого пользователь должен …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)использовать фигуру из результатов поиска в документах, а затем сохранить документ

2)в меню Файл щелкнуть Экспорт, а затем щелкнуть Набор элементов

4)щелкнуть правой кнопкой мыши по строке заголовка набора элементов, а затем нажать кнопку Сохранить

• 42.Эффект свечения рисунка на слайде в Microsoft Office Visio 2007, можно найти на вкладке Формат внутри вкладки …Отметьте правильный вариант ответа:

1)Работа с рисунками

2)Работа с рисунками SmartArt

3)Средства рисования

• 43.Имеющиеся настройки WinZip позволяют …

Отметьте правильные варианты ответа:

1)создавать многотомный архив

2)управлять параметрами сжатия

3)создавать сжатые архивы4)создавать самораспаковывающиеся архивы

• 44.Укажите особенности архиваторов WinRAR B WinZip:А- WinRARВ- WinZip

С-создание многотомного архива

D-создание непрерывного архива

Е-создание самораспаковывающегося архива

F-защита от повреждений

Ответ: А-F/DB-C/E45.Сапоставить тип архиватора и его свойства:

А-асимметричный

В-непрерывный

С-симметричный

D-затрачиваемые ресурсы одинаковы для упаковки и распаковки

Е-информация сжатия не сбрасывается при архивации нескольких файлов

F-требует большего объема памяти и времени для упаковки архива, чем для распаковки

Ответ: А-FВ-ЕС-D

• 46.При работе с программой FineReader, для того чтобы зеркально отразить изображение относительно горизонтальной прямой, нужно в меню Изображение выбрать пункт …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)Зеркальное отражение относительно горизонтали

2)Зеркальное отражение относительно вертикали

3)Повернуть по часовой стрелке на 90 градусов

4)Повернуть против часовой стрелки на 90 градусов

• 47.Тип фигур Microsoft Office Visio 2007, которые допускают добавление к ним стрелок, - …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)двухмерные фигуры

2)любые фигуры в Visio

3)трехмерные фигуры

4)одномерные фигуры

• 48.Разметка значений данных в MS Excel 2007, показанная на рисунке ниже, создается с помощью команды …Отметьте правильный вариант ответа:

1)Стили ячеек

2)Условное форматирование

3)Форматирование таблиц

4)Сортировка и фильтры

49.Пароль на архивируемый файл в WinRar можно задать при помощи следующих действий …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)Вкладка Дополнительно->Установить пароль

2)Вкладка Настройка->Установить пароль

3)Вкладка Общие->Установить пароль

50.Файлы … архивируются наиболее эффективноОтметьте правильный вариант ответа:

2).xls

4).txt

6).doc51.

Для указания параметров печати документа в MS Office Word 2007 нужно нажать кнопку …

Отметьте правильный вариант ответа:

1)Печать на панели быстрого доступа

2) Microsoft Office

3)Печать на ленте

4)Печать на ленте или на панели быстрого доступа

nnCron – весьма необычный планировщик заданий. В отличие от большинства рассматриваемых конкурентов, данная программа не имеет традиционного рабочего окна приложения. Управление планировщиком осуществляется из контекстного меню, вызываемого с помощью щелчка правой кнопкой мыши по значку приложения в системном лотке.

Стоит сразу заметить, что традиционная для всех планировщиков способность запускать программы в указанное время – далеко не единственная функция nnCron.

Останавливаясь на запуске приложений по расписанию, стоит отметить возможность старта программ как сервисов. Вы можете настраивать запуск задач от имени любого пользователя в системе.

nnCron может отслеживать и перезапускать просроченные задачи и напоминания, выключать или переводить компьютер в спящий режим. Разумеется, доступна и обратная операция – вы можете разбудить систему с целью запуска какой-либо задачи.

Планировщик позволяет гибко управлять состоянием рабочих окон приложений. Вы можете скрывать, закрывать, убивать, сворачивать, разворачивать и прятать в системный лоток окна, заданные в настройках планировщика. Кроме того, допускается изменение размера и местоположения окон, смена их режима прозрачности.

nnCron умеет добавлять в системный лоток произвольные значки приложений, а также удалять их оттуда. Вы можете также выводить на экран и в log-файл любые сообщения, в том числе и запросы на выполнение указанных в настройках действий.

Планировщик способен работать с буфером обмена, реестром, а также эмулировать ввод данных с клавиатуры и операции с мышкой.

Пользователи коммутируемого соединения могут использовать возможность автоматического дозвона до провайдера, а также принудительный разрыв телефонного соединения.

Но и это далеко не все возможности планировщика. При большом желании можно заставить nnCron пищать через системный динамик с заданной продолжительностью и частотой, воспроизводить аудио-файлы, синхронизировать системное время, присваивать процессам указанный приоритет, а также прерывать их работу. Планировщику доступны опции отслеживания файлов, окон, процессов, движений мыши, времени простоя компьютера, клавиатурных сочетаний, появления диска в приводе, наличия хоста в сети, изменения удаленного ресурса по HTTP-протоколу, количества свободного места на диске и загруженности оперативной памяти.

Программа может автоматически запускаться после фатальных ошибок. nnCron позволяет использовать в задачах языки VBScript и JScript, а также регулярные выражения. Планировщик может выполнять произвольные программы на языке Форт (SP-Forth), расширять свои возможности за счет подключаемых модулей.

В состав дистрибутива nnCron включены две утилиты, предназначенные исключительно для программистов.

WinSpy позволяет узнать текущие координаты мыши, выяснить класс объекта, над которым находится мышь, получить информацию о координатах основного и дочернего окна.

Console является средством интерактивного общения с nnCron для тех, кто знает язык Форт. С помощью консоли вы также можете удаленно администрировать nnCron.

Программа понимает cron-формат (UNIX) и управляется с помощью текстовых файлов. В подобном способе хранения настроек разработчики видят только плюсы.

Например, задачи не пропадут в случае вынужденной переустановки системы. Впрочем, на подобное решение можно посмотреть и с другой стороны. Управление программой с помощью графических средств намного проще, чем необходимость изучения синтаксиса текстовых конфигурационных файлов. При этом никто не запрещает разработчикам записывать настройки не в реестр, а в те же самые текстовые файлы.

Широкое использование в настройке nnCron языка высокого уровня Форт еще больше говорит об ориентации продукта на опытных пользователей. Программа не имеет Мастеров, Помощников и других инструментов, облегчающих ее освоение, первоначальную настройку. Русскоязычная справка и другая документация загружаются отдельно от основного программного модуля.

Официальный сайт:
Размер: 5207 КБ
Цена: бесплатный
Назначение: автоматизация выполнения повседневных задач

Во время создания любого программного продукта, нацеленного на неподготовленного пользователя, перед разработчиками встает задача реализации максимального количества полезных функций в сочетании обеспечением простоты его освоения. И если в качестве бонуса дистрибутив получается еще и компактным, то программа просто обречена на успех.

Многие программы для автоматизации процессов имеют существенный недостаток – сложность освоения. Вам надоели рутинные операции, вы просто хотите автоматизировать некоторые из них. Зачем для этого изучать языки высокого уровня, самостоятельно составлять замысловатые сценарии? Конечно, если вы – системный администратор крупного предприятия, то подобные знания уже давно оккупировали серое вещество мозга. Но большинство из пользователей персональных компьютеров имеют иные рабочие специальности, зачастую не связанные с высокими технологиями. И вряд ли они будут браться за увесистые фолианты описаний многоярусных алгоритмов только ради того, чтобы что-то само запускалось на их компьютере.

xStarter выгодно отличается от многих программ, рассматриваемых в рамках автоматизации процессов тем, что, обладая широчайшими возможностями, программа осваивается без каких-либо титанических усилий. Причиной тому является грамотно организованное взаимодействие с пользователем в сочетании с большим количеством примеров задач, на основе которых вы можете автоматизировать собственные, уникальные операции.

Рабочее окно приложения состоит из боковой панели, в которой собрано множество примеров типичных задач автоматизации, и основной области, содержащей всю информацию и настройки текущей задачи. Задачи, запущенные на выполнение, имеют зеленую галочку возле основной пиктограммы. Все доступные xStarter действия разделены на несколько групп. Каждый элемент списка имеет собственный значок. Все это говорит о том, что разработчики обеспечили максимальную наглядность всех операций, упростив визуальное восприятие информации, выдаваемой программным продуктом. Достаточно лишь беглого взгляда на список действий, чтобы понять, о чем идет речь в активной задаче.

Все задачи могут группироваться по произвольным критериям, в программе реализована истинная древовидная структура. Список свойств задач сгруппирован в четырех вкладках – расписание и информация, действия, дополнительно, лог задачи.

Выбор расписания осуществляется из трех основных пунктов и одного дополнительного (комплексного). Любая задача может выполняться однажды, через какое-то время и периодически. Вы просто вписываете необходимые значения времени, и настройка расписания окончена.

При настройке действий, в первую очередь, необходимо создать новый элемент списка. При этом открывается новое окно, где список доступных операций представляется в виде древовидной структуры. Каждая группа и каждый элемент списка имеют свои уникальные значки, текстовые описания. Настраивая пользовательские действия, вам практически не нужно напрягаться, вникать в тонкости самих процессов. Например, вы хотите регулярно открывать какую-нибудь web-страницу. Для этого достаточно выбрать группу «Интернет», затем выбрать пункт «Открыть web-страницу». Вы вписываете ее адрес. Настройка завершена. Остальные примеры автоматизации не намного сложнее описанного выше.

Дополнительные настройки позволяют вручную указывать приоритет запускаемым процессам, указывать точные условия запуска. Вы можете также осуществлять запуск приложений от имени любого из пользователей в системе, менять значения переменных окружения Windows.

И, наконец, в окне последней вкладки выводится отчет о проделанной работе. При желании можно отключить протоколирование всех событий.

Какие операции может автоматизировать xStarter? Полный список возможностей программы слишком велик, чтобы слепо цитировать официальную информацию. Но все же стоит отметить часть задач, доступных для автоматизации. В первую очередь, это любые выполнение любых файловых операций. Гибкие настройки резервного копирования позволяют утверждать о неплохом обеспечении сохранности данных. Программа может отслеживать изменения файлов и каталогов, выполнять их синхронизацию, записывать и запускать макросы Windows.

xStarter позволяет работать с электронной почтой и файлами с использованием протоколов FTP и HTTP. И, наконец, основа всех планировщиков - вы можете запускать любые программы по расписанию.

Программа бесплатна для нас с вами, русскоязычных пользователей.

6.2. Программный комплекс поддержки управления человеческими ресурсами

Рис. 6.2.1. Архитектура программного комплекса управления человеческими ресурсами

Программный комплекс – это интегрированное, готовое к работе программно-методологическое решение, позволяющее автоматизировать процессы управления человеческими ресурсами компании в следующих областях (и посредством соответствующих подсистем комплекса) (рис. 6.2.1).

Операционное управление:

– штатное расписание и организационная структура предприятия;

– кадровый учет;

– табельный учет;

– ведение нарядов и путевых листов;

– расчет оплаты труда;

– кадровое делопроизводство и документооборот.

Администрирование (управление кадровыми процессами):

– управление подбором, развитием, оценкой, стимулированием (контроль, планирование, анализ);

– управление компетенциями.

Стратегическое управление:

– бизнес-анализ;

– оптимизация;

– прогнозирование.

Подсистема организационного моделирования занимает особое место в корпоративной информационной системе, поскольку она не автоматизирует процессы, а задает исходные шаблоны для построения количественных моделей во всех предметных областях менеджмента. В части управления человеческими ресурсами эта подсистема поддерживает организационные контуры кадровой деятельности (передает информацию о структурном и процессном устройстве компании, задает целевые показатели деятельности и др.).

Процесс управления поддерживается программным комплексом в части полной или частичной автоматизации следующих видов деятельности:

– целеполагания – задаются значения, достижение которых к определенному моменту времени будет означать успешную деятельность компании;

– регистрации – фиксируются текущие значения критериев управления;

– контроля – сравниваются текущие и целевые значения критериев управления для определения промежуточных результатов управления объектом;

– прогнозирования и моделирования – осуществляется поиск вариантов/сценариев развития;

– принятия управленческих решений – определяется воздействие для достижения цели управления или принимается решение о необходимости и возможности его изменения;

– планирования ресурсов – определяется потребность в ресурсах, необходимых для выполнения принятых управленческих решений;

– администрирования – выполняются функции формализации и преобразования принятых управленческих решений в упорядоченные управляющие воздействия.

Специалисты полагают, что во многих российских компаниях достаточно хорошо решены вопросы автоматизации кадрового учета и делопроизводства, а остальные – особенно административные и управленческие – функции поддерживаются крайне слабо. Стратегическое управление практически не поддерживается.

Рис. 6.2.2. Архитектура работ по разработке и внедрению комплексного программного решения

Возможности современных информационных технологий по повышению эффективности деловых процессов предприятия весьма разнообразны, а проекты по их внедрению – сложны в силу воздействия на различные стороны жизни предприятия (люди, порядок работы, технологическое обеспечение). Это существенно повышает риски на таких проектах. Поэтому проектные работы должны быть основаны на мощной, проверенной и хорошо зарекомендовавшей себя методологии внедрения (рис. 6.2.2; 6.2.3).

Для управления работами с учетом целей проекта и изложенных выше посылок следуют действия, выполняемые на проекте, организовать в виде процессов. Каждый процесс объединяет смежные цели, требования к исполнителям, входные данные и выходные результаты (рис. 6.2.4). Для каждого процесса на начальной стадии должны быть согласованы и определены:

– лица, ответственные за работу по процессу;

– ресурсы исполнителя;

– ресурсы заказчика, привлекаемые к обследованию, координации и оценке качества работ;

– формы, периодичность и полнота отчетности.

Рис. 6.2.3. Состав проекта автоматизации в виде рабочих процессов

Такая группировка удобна для управления рабочей группой и обеспечивает «экспертные зоны». На рисунке 6.2.4 процессы показаны в виде прямоугольников. Расположение прямоугольников отражает временное распределение работ от начала до конца проекта.

Для максимального ускорения выполнения проекта рабочие процессы начинают исполняться с самых первых его фаз. Так, например, некоторые работы по обучению начинаются уже на первой фазе проекта, а не после фазы разработки, как это было бы при более традиционном подходе. Аналогично и по другим процессам.

Для обеспечения контроля над проектом и выделения контрольных точек, позволяющих наблюдать прогресс проекта, работы сведены в фазы. Каждая фаза позволяет достичь конкретной цели на проекте и определяет дальнейшие работы. В рамках одной фазы проектная команда выполняет работы нескольких проектных процессов. На рисунке 6.2.4 представлено соотношение проектных процессов и проектных фаз, графически показано временно?е распределение и объем работ по каждому процессу.

Указанный подход создает надежную основу для структуризации, контроля и управления ресурсами проекта.

Главной целью создания программного комплекса является повышение эффективности системы управления человеческими ресурсами. Для достижения главной цели необходимо решить задачи, лежащие в технической, технологической, методологической, организационной и других сферах.

В технической:

– обеспечение защиты конфиденциальной информации от несанкционированного доступа;

– создание электронных архивов с необходимой глубиной хранения;

– унификация взаимодействия с другими корпоративными информационными системами и внешним информационным окружением;

– унификация технологии на основе единых технических решений и стандартных программных средств;

– автоматизация процесса ввода и обработки информации;

– обеспечение полноты и достоверности оперативной информации о состоянии управления человеческими ресурсами.

Рис. 6.2.4. Распределение рабочих процессов по фазам проекта

В технологической:

– сокращение бумажного документооборота;

– сокращение ручного труда;

– упрощение технологии прохождения документов;

– формирование отчетов;

– поддержка принятия решений;

– управление системой подготовки квалификации.

В производственно-экономической:

– сокращение трудозатрат на производственные операции, связанные с учетом персонала и подготовкой документов;

– повышение производительности и эффективности труда, сокращение затрат на подготовку и доставку документов;

– улучшение условий труда работников, участвующих в документообороте;

– исключение дублирования информации в различных подразделениях и связанных с этим ошибок;

– сокращение бумажного документооборота и затрат времени на формирование отчетной информации;

– повышение уровня квалификации работников;

– создание единого банка персональных данных сотрудников.

В конечном итоге программный комплекс позволяет достичь следующих результатов:

– значительно снизить затраты на управление за счет создания единой кадровой базы данных, полученных на различных участках учета и анализа;

– уменьшить трудозатраты на выполнение рутинных работ и обеспечить мгновенный поиск информации;

– повысить производительность труда;

– увеличить рентабельность кадровой деятельности;

– повысить стоимость интеллектуальных активов компании.

Обязательные свойства программного комплекса поддержки управления человеческими ресурсами (рис. 6.2.5)

Гибкость – быстрая настройка программного обеспечения в соответствии с особенностями учета, принятыми на конкретном предприятии.

Масштабируемость – изменение вычислительной мощи системы по мере совершенствования структуры предприятия без серьезных изменений в базовом ПО.

Рис. 6.2.5. Требования к программному комплексу поддержки управления человеческими ресурсами

Корпоративность – оптимальное использование исходной информации, позволяющее объединить все данные, обрабатываемые в подразделениях, в единое информационное пространство.

Соответствие российскому законодательству – все программные продукты компании полностью адаптированы к российскому законодательству.

Распределенность – организация работы в единой информационной среде для пользователей, территориально удаленных друг от друга.

Надежность – оперативное восстановление данных при возникновении нештатных ситуаций.

Клиент-серверная технология – существенно уменьшает нагрузку сети, увеличивает скорость обработки данных, снижает требования к аппаратному обеспечению, что позволяет гибко подойти к вопросам его обновления.

Быстрота внедрения – переход на учет и расчет зарплаты должен происходить в срок не более чем 1,5 месяца (при условии нормальной исходной структуры данных).

Ниже приведены типовые функционалы модулей программного комплекса (рис. 6.2.6–6.2.13).

Рис. 6.2.6. Типовой функционал модуля программного комплекса «Кадры»

Объем кадровых данных. Сбор и хранение широкого спектра данных о сотрудниках предприятия, включая фотографии.

Широта кадровых задач. Решение следующих задач:

– описание структуры предприятия;

– формирование штатного расписания;

– ведение системы приказов;

– планирование графика отпусков;

– поддержка развернутого досье сотрудника;

– создание любых отчетов, справок и форм, в том числе статистических: Т-1, Т-2, Т-4, Т-5, Т-6, Т-8.

Рис. 6.2.7. Типовой функционал модуля программного комплекса «Зарплата»

Объем видов начисления. Расчет любых видов оплат и удержаний: оклад, тарифная ставка, премии, региональные надбавки, отпуска, больничные листы, материальная помощь, алименты, оплата в валюте, расчет от обратного, подоходный и пенсионный налоги и пр. Расчет коллективного заработка.

Объем сгенерированных отчетов. Формирование любых выходных документов, в том числе таких, как ведомости Т-49, Т-51, Т-53; списки; своды; лицевые счета Т-54 и Т-54а; кассовые ордера. Автоматизированная генерация отчетов в ИМНС, в том числе в «электронном» формате.

Автономность настроек. Простая для корпоративного пользователя и гибкая система настройки, позволяющая легко адаптироваться к изменениям законодательства. Полная адаптация к Налоговому кодексу РФ.

Интеграция с финансовыми системами. Возможности экспорта итоговых данных по оплате труда в форме бухгалтерских проводок в различные финансовые системы.

Рис. 6.2.8. Типовой функционал модуля программного комплекса «Табельный учет»

Автоматизированный ввод и обработка данных. Обеспечение ввода и обработки табельных данных для программного комплекса.

Максимальная приближенность работы с модулем к работе табельщиков.

Автоматизированный анализ. Анализ отработанного времени по типам времени и различным аналитическим признакам. Автоматический расчет циклов графиков.

Рис. 6.2.9. Типовой функционал модуля программного комплекса «Учет выполненных работ»

Расчет комплексных работ. Расчет комплексных работ на основе системы расценок элементарных операций, нормативов времени и количества продукции.

Формирование исторических данных. Накопление многолетних данных о выполненных работах с учетом затраченного времени (без необходимости каждый год создавать новую базу).

Рис. 6.2.10. Типовой функционал модуля программного комплекса «Персонифицированный пенсионный учет»

Автоматизация сбора, хранения учета и анализ персональной информации. Автоматизированный сбор, учет и анализ персональной информации со дня начала трудовой деятельности человека и в течение всей его жизни, в том числе: доходов, стажа, отчислений в Пенсионный фонд России (ПФР). Автоматизация работы с документами и генерирование отчетности. Хранение, поиск, просмотр и редактирование всех документов персонифицированного пенсионного учета и формирование их в соответствии с требованиями ПФР в виде бумажных документов и в электронном виде.

Рис. 6.2.11. Типовой функционал модуля программного комплекса «Конфигурация системы»

Полнофункциональное администрирование системы. Позволяет производить функциональную настройку рабочих мест и выполнять операции с серверной компонентой. Обеспечение разных уровней доступа пользователей. Определяет уровень доступа пользователя к режимам, а также области видимости данных для каждого пользователя по подразделениям предприятия и разграничивает доступ к функциям с целью создания специализированных рабочих мест. То есть на основе программного комплекса можно создать рабочее место, которое будет обеспечивать полный цикл работы, например с отпусками.

Рис. 6.2.12. Типовой функционал модуля программного комплекса «Репликация»

Распределение работы между предприятиями и территориями. Это решение для холдингов и территориально распределенных компаний применяется для ведения единой нормативно-справочной информации, получения сквозных отчетов, планирования унифицированных организационных структур и документов, ведения объединенной базы, пересылки личных дел сотрудников, отслеживания изменений в общих классификаторах, контроля движения кадров. Модуль обеспечивает обмен данными между центром и филиалами при отсутствии постоянных каналов связи (следовательно, не используются стандартные механизмы репликации, например MS SQL Server). Автономность настроек. Модуль обеспечивает гибкую настройку параметров обмена, ведение журналов выполнения процедур загрузки данных, получения информационных протоколов в случае возможных сбоев в работе процессов.

Рис. 6.2.13. Типовой функционал модуля программного комплекса «Планирование»

Поддержка всех видов планирования. Позволяет осуществлять следующие виды планирования численности и деятельности персонала:

– планирование потребности в постоянном и временном персонале, занятом в основной производственной деятельности;

– планирование смен;

– внутрисменное планирование;

– планирование нагрузки персонала по месяцам;

– планирование отпусков и т. д.

Рис. 6.2.14. Принципиальная схема распределения ответственности по уровням управления человеческими ресурсами

На рисунке 6.2.14 представлена идеализированная модель распределения обязанностей руководителей и исполнителей в сфере управления человеческими ресурсами. На практике в подавляющем большинстве компаний наблюдается смещение функций: топ-менеджеры погружены в административные процессы, администраторы – в операционную деятельность. Только после приближения распределения обязанностей к идеальному состоянию можно говорить о том, что почва для внедрения ИТ-систем управленческого класса готова.

Рис. 6.2.15. Функционал модуля программного комплекса «HR-портал»

HR-портал, а также модули «Управление компетенциями» и «Управление обучением» представляют собой уже более высокий уровень поддержки управления человеческими ресурсами, а именно, поддержку административного уровня (рис. 6.2.15).

Обеспечение персонального доступа:

– персональный web-доступ сотрудников компании к своим персональным данным, хранимых в программном комплексе (корпоративной информационной системе);

– сотрудник может знакомиться со своими персональными данными, а также подавать заявку на их изменения.

Поддержка всего списка персональных данных (web-страница сотрудника):

– расчетные листы за последние два года;

– плановый табель сотрудника;

– информация об отпусках (фактические, текущие, компенсации);

– просмотр и заявка на корректировку кадровых данных;

– web-страница подразделения (плановое и фактическое использование рабочего времени);

– расширение функций web-страниц сотрудников (приказы, фактические табели, формирование запроса на получение правильно оформленных справок – принцип «единого окна»).

Ниже приведены характеристики функциональных задач, решаемых при поддержке модуля «Управление компетенциями» (рис. 6.2.16).

Разработка моделей компетенций:

– разработка общей и специфической моделей компетенций, включая кластеры, уровни с указанием поведенческих индикаторов, настройку коэффициентов;

– разработка стандартов исполнения работ;

– разработка профиля должности по компетенциям и стандартам выполнения работ.

Рис. 6.2.16. Функциональные подсистемы модуля «Управление компетенциями»

Разработка организационного дизайна:

– формирование для каждой из моделей набора ролей и рангов;

– связывание рангов с моделями;

– присвоение ролей штатным единицам;

– модуль сопряжен с программным продуктом класса orgware , что позволяет совершенствовать организационный дизайн компании (структуры, цели, процессы).

Планирование аттестаций:

– регистрация результатов аттестации сотрудников с формированием их профилей компетенций;

– анализ результатов аттестации путем сравнения профилей сотрудников с требуемыми профилями должностей.

Планирование обучения:

– формирование списков сотрудников, нуждающихся в обучении, рекомендуемых на изменение оклада и должности;

– планирование учета тренингов сотрудников с анализом затрат по подразделениям, видам тренингов и исполнителям тренингов.

Анализ:

– глобальный анализ качества персонала в разрезе рангов, должностей и подразделений;

– анализ динамики уровней компетенций сотрудников.

Подбор:

– подбор в интерактивном режиме вариантов кадрового перемещения сотрудника в соответствии с профилями штатной единицы и кандидатов, а также с профилями сотрудника и штатными единицами;

– двухступенчатый отбор кандидатов на прием по формальным требованиям (стаж работы, образование и т. п.) и по компетенциям, сформированным по результатам входных тестов.

Ниже приведены функциональные возможности модуля «Управление обучением» (рис. 6.2.17).

Рис. 6.2.17. Функциональные подсистемы модуля «Управление обучением»

Разработка тестов:

– возможность поддержки всех типов ключевых вопросов: да – нет – вид – обзор – многократный выбор/ответ, цифровой ответ – заполнить бланк и т. д. Возможность для каждого конкретного теста изменить вопрос, позволить или не позволить ученикам пропустить вопрос, вернуться к пропущенному и т. д.;

– наличие набора инструментов, позволяющего преподавателю активно работать с тестами, вопросами и базой данных, используя разделы: «курсы», «предметы», «студенты», «вопросы» и т. д. Это дает ему возможность просматривать отчеты, редактировать и составлять новые вопросы и задания для новых групп студентов;

– удобная в применении многоступенчатая линейка инструментов, предоставляющая преподавателю возможность легко составлять новые тесты и вопросы как для конкретного ученика, так и для группы при помощи таких разделов, как правила, вопросы, база данных, предметы, ключевые слова, критерии уровня сложности вопроса;

– возможность для преподавателя получить развернутую оценку успеваемости группы по пунктам или по конечному результату выполненного задания.

Взаимодействие преподавателя и ученика:

– наличие двухсторонней связи «преподаватель – ученик» – в процессе работы ученика/работника над тестом преподаватель может проанализировать как отдельные ответы, так и конечный результат, учитывая понимание задания и правильность ответа;

– ученик/работник также имеет возможность просмотреть весь список вопросов и варианты ответов.

Администрирование процесса обучения – контроль обучения, анализ информации и генерация отчетов:

– возможность для преподавателя получать и анализировать информацию как по средней успеваемости всего курса, так и по оценкам, полученным учеником/работником по отдельным предметам. Результаты анализа динамичны и позволяют преподавателю выявить слабые стороны и сконцентрироваться на них;

– возможность тестирования для оценки общей успеваемости всей группы по конкретному тесту, наглядное отражение распределения успеваемости между учениками внутри группы с автоматическим выделением отстающих;

– аналитические возможности комплекса за счет выявления оптимального профиля обучения для каждого конкретного ученика, анализа выполненных заданий по каждому предмету, определения уровня знаний ученика на данный момент и выявления причин неуспеваемости;

– анализ компонентов оценки: времени на выбор ответа, времени на расчеты; использование вспомогательных инструментов и т. д.;

– анализ процесса пошагового продвижения учащегося по изучаемой теме, включая анализ времени, потраченного на выполнение задания в различных тестах.

Обзоры результатов:

– преподаватель имеет доступ к обзору учебных результатов учеников в режиме реального времени. Данные результаты возможно переслать по электронной почте или сохранить на главной странице. Примеры обзорных вопросов: да, нет, открытый вопрос и т. д.;

– предоставление возможности ученикам оценить пройденный курс и выразить свою удовлетворенность/неудовлетворенность им по нескольким параметрам (в явной или анонимной форме);

– детальный анализ оценки по конкретным предметам и вопросам;

– возможности представления аналитического обзора;

– анализ для определения наиболее эффективного метода обучения.

Новые управленческие (административные и стратегические) возможности открываются при интеграции модуля «Управление обучением» с модулем «Управление компетенциями». Эффекты интегрированного программного решения:

– достоверная информация о профессиональных компетенциях сотрудников;

– экономия времени и средств, затрачиваемых на процессы обучения и оценки;

– повышение эффективности расстановки кадров и управления карьерой сотрудников.

Интегрированное решение обеспечивает удобство и результативность при проведении комплексной оценки как учебной, так и основной деятельности сотрудников за счет следующих возможностей:

– автоматизированной обработки тестов;

– ускорения процесса обучения;

– снижения времени и затрат.

Вышеперечисленная функциональность программного решения не является единственным критерием выбора для компаний.

По мнению многих экспертов, перспективы развития программного обеспечения и аппаратных средств таковы, что, видимо, будут развиваться одновременно две разнонаправленные линии:

– вынос «информационного производства» за пределы организации и выделение особой – информационной – отрасли, которая будет обеспечивать соответствующим сервисом предприятия (по типу энергетики, которая на заре индустриального капитализма существовала в форме корпоративных электростанций, а сейчас является отдельной отраслью);

– корпоративная специализация программных решений, подстроенная под важнейшие особенности предприятий, включая специфику и состояние человеческих и иных ресурсов.

Выбирая программное решение, следует всегда учитывать опыт прошлого, опираться на настоящее и держать ориентир на будущее.

51. Изменение места управления человеческими ресурсами в организации Функция управления в последнее время приобретает все большее значение, поскольку эффективность организации, ее конкурентные преимущества зависят от эффективности использования ее главного ресурса

1. Изменение места управления человеческими ресурсами в организации Управление человеческими ресурсами представляет собой конкретную функцию управления. В последнее время эта функция приобретает все большее значение, поскольку эффективность организации, ее