Przydatne funkcje konta osobistego Tricolor TV: jak sprawdzić saldo, przelać pieniądze, zapłacić za usługi. Umowa abonamentowa na Tricolor TV - warunki i formularz do wypełnienia Jak zawiesić nadawanie Tricolor TV

Podłączenie telewizji satelitarnej nie jest możliwe bez zawarcia umowy z Tricolor TV, gdyż to umowa podpisana przez abonenta zabezpiecza jego prawo do korzystania z usług telekomunikacyjnych. Ale aby to zrobić, musisz nauczyć się, jak prawidłowo sformalizować własną relację z dostawcą. Ponadto ważne jest, aby z wyprzedzeniem zrozumieć, jak wygląda poprawnie wypełniony dokument, aby uniknąć śmiesznych błędów i nieścisłości.

Na szczególną uwagę zasługują także możliwe konsekwencje błędów typograficznych lub braku dokumentów podpisanych przez obie strony. Operator wprost mówi, że bez prawidłowo sporządzonych dokumentów nie może świadczyć własnych usług i gwarantować ich jakości. Jednocześnie wymaga, aby wszystkie niezbędne dokumenty znajdowały się w jego siedzibie, co niezwykle trudno nazwać wygodą. Krótko mówiąc, nawet najbardziej nieistotne niuanse wymagają szczegółowego badania.

Zawarcie umowy z Tricolor TV

• skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą;
• kup sprzęt od oficjalnego sprzedawcy (w tym przypadku zrobi wszystko sam w momencie zakupu anteny, odbiornika i karty inteligentnej);
• wyślij list na adres siedziby firmy telekomunikacyjnej.

Należy podkreślić, że wypełnienie wymaganego formularza nie będzie możliwe przez Internet, gdyż dostawca nie rozpoznaje umów wirtualnych. Jednocześnie rejestracja na oficjalnej stronie internetowej, podczas której należy podać informacje z paszportu i dane kontaktowe, pozostaje obowiązkowa, a wysłanie umowy w formie papierowej jest ostatnią częścią połączenia.

Warto podkreślić, że użytkownicy mają obowiązek dostarczyć dokumenty z własnoręcznym podpisem w ciągu 60 dni od daty pierwszej aktywacji telewizora.

Pobierz formularz umowy

Najłatwiejszym sposobem wydrukowania umowy z Tricolor TV jest pobranie wymaganego formularza z naszej strony internetowej za pomocą specjalnego linku. Następnie pozostaje tylko wypełnić wszystkie zawarte w nim pozycje (uważając i nie popełniając błędów) i wysłać go na adres 197022, St. Petersburg, PO Box 170 NJSC National Satellite Company.

Jeśli nie możesz wydrukować umowy, powinieneś dokładnie zapoznać się z dokumentacją dołączoną do sprzętu. Często wśród nich znajduje się próbka do samodzielnego kopiowania, którą można wypełnić i przesłać na adres wskazany powyżej.

Jak wypełnić umowę abonamentową Tricolor TV - przykład

Najważniejszą częścią umowy abonamentowej Tricolor TV jest jej nagłówek, w którym znajdują się podstawowe informacje o jej treści. Abonenci będą musieli zapisać:

• nazwisko, imię i patronimika (w pełnej wersji, skróty i inicjały nie są akceptowane);
• dokładny adres rejestracyjny (zgodny z danymi w paszporcie);
• dokładny adres instalacji sprzętu;
• numer telefonu kontaktowego (domowy i komórkowy);
• e-mail;
• seria i numer paszportu;
• urząd, który wydał paszport i datę jego otrzymania.

W głównej części formularza konieczne będzie ponowne wpisanie nazwiska, zapisanie numeru identyfikacyjnego lub umowy abonamentowej i zaznaczenie odpowiedniej akcji (rejestracja lub zawieszenie usługi).

Ostatnim akcentem będzie wskazanie daty i podpis.

Jak znaleźć numer umowy abonamentowej

Dokładny numer umowy można sprawdzić na kilka sposobów:

• patrząc na formularz wypełniony przez sprzedawcę (jeśli sprzęt został zakupiony u oficjalnych dystrybutorów);
• odwiedź oficjalną stronę internetową i zaloguj się na swoje konto osobiste;
• sprawdź numer umowy Tricolor TV według nazwiska, odwiedzając najbliższe biuro firmy lub sprzedawcy, od którego sprzęt został zakupiony.

W najtrudniejszych sytuacjach można spróbować skontaktować się z przedstawicielami firmy dzwoniąc do contact center pod numer 88005000123. Wyjaśnią co należy zrobić i podpowiedzą jak odzyskać stratę. Warto jednak przygotować się na to, że będą potrzebować danych paszportowych abonenta, aby zidentyfikować jego tożsamość i uniknąć dostania się poufnych danych w ręce obcych osób.

Jak rozwiązać umowę z Tricolor TV i odzyskać pieniądze

Najprostszym sposobem rozwiązania umowy jest po prostu zaprzestanie płacenia za usługi. Jeśli jednak takie podejście okaże się niewygodne, należy wysłać do dostawcy oświadczenie o wypowiedzeniu umowy abonamentowej. Czapkę należy pobrać z próbki opisanej powyżej, a główną część wskazać w dowolnej formie. W tym miejscu należy wskazać dokładną datę rozwiązania umowy oraz poprosić o ponowne przeliczenie i zwrot pieniędzy, podając dokładne dane dotyczące ich otrzymania.

Warto dodać, że w przypadku zmiany Twoich danych osobowych należy przesłać do dostawcy nowy formularz umowy Tricolor TV.

Komfort korzystania z usług telewizji satelitarnej zależy każdemu abonentowi Tricolor TV. Ułatwia to funkcjonalność oficjalnej strony internetowej operatora. Jedna z bieżących funkcji konto osobiste Tricolor TV to szansa kontrole online balansować.

Informacje o saldzie

Aby znaleźć informacje o saldzie Pieniądze za pośrednictwem konta osobistego Tricolor TV musisz wykonać kilka prostych kroków:

1. otwórz oficjalną stronę internetową Tricolor TV;
2. znajdź kategorię „Abonent”;
3. przejdź do zakładki „ ”;
4. W kolumnie „Użytkownik” wpisz swój login;
5. wprowadź hasło w odpowiednim polu;
6. w celu zakończenia autoryzacji należy kliknąć przycisk „Zaloguj się”;
7. W zakładce „Usługi” przejdź do pozycji „Saldo na L/s”.

Sprawdzanie dostępności środków po identyfikatorze lub numerze umowy

Algorytm tej kontroli praktycznie nie różni się od opisanego powyżej, z wyjątkiem kroku 2. W takim przypadku zamiast loginu podawany jest 12- lub 14-cyfrowy numer identyfikacyjny lub 12-cyfrowy numer umowy.

Dodatkowo za pomocą identyfikatora możesz sprawdzić stan aktualnego rachunku, termin płatności kolejnej płatności, bez konieczności logowania się na stronę użytkownika, a korzystając z opcji „Sprawdzanie usług połączonych”.

Numer umowy znajdziesz bezpośrednio na umowie abonamentowej zawartej podczas instalacji i podłączenia sprzętu.

Identyfikator można znaleźć na kilka sposobów:

• wyjmij kartę z urządzenia i znajdź na niej numer;
• wyjmij pilota z odbiornika, naciśnij przycisk ID („Status”, „Tricolor” lub „No ID”, w zależności od modelu) i odczytaj informacje z ekranu telewizora.

Druga opcja jest lepsza, ponieważ niepożądane jest wyjmowanie karty z gniazda.

Otrzymanie hasła umożliwiającego wejście na konto osobiste

Aby przeprowadzić tę procedurę, możesz zastosować kilka metod. Podczas rejestracji możesz poprosić o hasło do swojego telewizora. W tym celu podczas rejestracji należy wybrać pozycję menu o tej samej nazwie. Warunkiem spełnienia tego żądania jest to, że zarówno odbiornik, jak i telewizor są sprawne i włączone.

Kod dostępu można również uzyskać za pomocą wiadomość tekstowa do telefonu, wystarczy wybrać tę metodę z listy sugerowanych opcji. Warunek jest taki, że SMS zostanie wysłany wyłącznie na numer telefonu podany w umowie.

Hasło możesz otrzymać także drogą mailową, którą użytkownik określa w umowie. Jeżeli ta klauzula w umowie nie została uzupełniona, wówczas metoda ta zostaje automatycznie wyeliminowana.

Po żądaniu hasło zwykle dociera w ciągu 2-10 minut. Jeśli po upływie określonego czasu hasło nie zostanie odebrane, należy złożyć wniosek ponownie. Możesz odzyskać utracone hasło, korzystając z tej samej metody.

Procedura dokonywania płatności za pośrednictwem konta osobistego

Istnieją trzy sposoby płatności za usługi telewizji satelitarnej Tricolor TV za pośrednictwem konta osobistego.

Natychmiastowa płatność za pośrednictwem konta osobistego Tricolor

Metoda ta polega na zaksięgowaniu środków z karta bankowa dowolnym banku (VISA i MASTERCARD), a także z konta mobilnego.

Na dole strony Konta osobistego znajdź sekcję „Zapłać” i przejdź do niej lub kliknij przycisk z poziomymi paskami w górnej części ekranu i wybierz pozycję z listy „Płatność za usługi”.

Następnie należy wybrać metodę płatności „Płatność natychmiastowa”, kliknąć przycisk „Płatność”, w polu podać identyfikator lub numer abonenta. umowę, a następnie uzupełnij puste pola wymaganymi danymi i zatwierdź przelew.

Natychmiastowy przelew za pośrednictwem serwisów internetowych banków i operatorów komórkowych

Dla wygody swoich klientów wiele banków i operatorów komunikacja mobilna w swoich zasobach internetowych w menu „Płatność za usługi” Tricolor TV jest wyróżniona jako osobna pozycja. Ta usługa umożliwia przesyłanie pieniędzy do Tricolor TV za pośrednictwem konta bankowego.

Aby przelać środki, przejdź do zakładki „Płatność za usługi”, wybierz „Płatność za Internet i telewizję” i znajdź żądanego operatora na liście dostawców. Następnie należy wypełnić niezbędne pola (należy znać identyfikator, numer umowy, pakiet kanałów telewizyjnych) i następuje kalkulacja.

Możesz także przelać środki do punktów samopłatności.

Płatność z konta osobistego Tricolor TV

Jeśli na Twoim koncie osobistym znajdują się wystarczające środki pieniężne na pełną płatność (częściowa płatność jest niedopuszczalna), możesz dokonać obliczeń w następujący sposób:

1. znajdź sekcję „Zarządzanie funduszami”;
2. wybierz „Nieprzydzielone saldo”;
3. kliknij przycisk „Rozpowszechniaj”;
4. Wybierz żądaną pozycję z podanej listy i wprowadź wymaganą kwotę;
5. kliknij „Zarezerwuj”.

Jeżeli operacja zakończy się pomyślnie, pojawi się komunikat o przelaniu kwoty, a przesłane środki zostaną wyświetlone obok usługi płatnej.

Zawieszenie usług z wykorzystaniem Twojego konta osobistego

Jeśli masz dostęp do swojego konta osobistego, możesz zdalnie rozwiązać wiele problemów: połączyć się, rozłączyć usługi, dokonać ustawień. Jednakże zawieszenie usług Tricolor TV na Twoim koncie osobistym nie jest możliwe.

Do zawieszenia świadczenia usług wymagany jest pisemny wniosek abonenta. Możesz napisać to bezpośrednio do sprzedawcy lub wypełnić formularz pomoc techniczna, podane na oficjalnej stronie internetowej Tricolor TV. Do wniosku należy dołączyć skan lub kserokopię odręcznie podpisanego przez abonenta wniosku o zawieszenie usług operatora, skan stron 2, 3, 5 paszportu użytkownika. Wyślij elektroniczną wersję tych dokumentów na adres e-mail firmy telewizyjnej, a same dokumenty - Pocztą Rosyjską na adres firmy.

Ważny! Okres zawieszenia świadczenia usług nie może przekroczyć 6 miesięcy, po czym połączenie zostaje wznowione.

Usługa operatora telewizji satelitarnej Tricolor TV jest stale udoskonalana i upraszczana w celu zwiększenia komfortu użytkowania, co niewątpliwie jest pozytywną rzeczą dla abonentów.

Z reguły abonenci Tricolor TV korzystają ze swojego konta osobistego, aby sprawdzić saldo i datę wygaśnięcia swoich subskrypcji. Tylko nieliczne osoby wiedzą, że ta usługa ma kilka wygodniejszych i przydatnych opcji.

Sprawdź saldo konta osobistego

Interfejs strony osobistej został zaprojektowany w taki sposób, że po autoryzacji w serwisie Klient przechodzi bezpośrednio do strony „Moje Usługi”. To najbardziej pouczająca część konta.

W pierwszym jego oknie wyświetlany jest stan konta ogólnego abonenta – są to środki przekazane operatorowi, które nie zostały jeszcze wykorzystane na opłacenie pakietów. Obok znajduje się identyfikator odbiornika, na który jesteś wykupiony, numer umowy abonamentowej oraz aktualnie obowiązujący plan taryfowy.

Saldo nie może być a priori ujemne – operator nie obsługuje abonentów na kredyt, ale dodatnie – w dwóch przypadkach:

• przeniesienie miało na celu przedłużenie okresu ważności pakietu, na który nadal obowiązuje abonament;
• Podczas płatności nie wskazano celu płatności, a pieniądze „wpadły” na niewłaściwe konto.

Ważne: na swoim koncie osobistym każdy abonent Tricolor TV może w prosty sposób sprawdzić status płatności i zarządzać niepodzielonymi środkami (informacja poniżej).

Jak zarządzać własnym kontem?

Na tej samej stronie, na samym dole, znajduje się okno „Zarządzanie kontem”. Opisuje szczegółowo, gdzie dokładnie znajdują się „darmowe” środki i zapewnia możliwość przekazania ich w celu opłacenia konkretnego pakietu.

Gdy już ustalisz saldo swojego konta osobistego na koncie osobistym Tricolor TV, warto dowiedzieć się, jak nim zarządzać. Odbywa się to po prostu:

• wybierz linię ze wskaźnikiem dodatnim;
• w kolumnie „Przelew do” kliknij strzałkę i wybierz żądaną paczkę z rozwijanej listy;
• wskazać kwotę przeznaczoną do przelewu;
• kliknij przycisk „Przenieś”.

Radzimy dowiedzieć się, gdzie można obejrzeć nowe filmy dla abonentów Tricolor.

Przeczytaj: jak to zrobić poprawnie na oficjalnym portalu operatora.

Zarządzanie usługami użytkownika na koncie osobistym

Jeśli przewiniesz trochę w górę, dostępna stanie się lista podłączonych (a także dostępnych do aktywacji) pakietów i pakietów dodatkowych. usługi płatne. Oznacza to (obecnie aktywne lub nieaktywne) i inne przydatne informacje:

• pozostałą część dni, w których będzie ważna;
• termin ważności;
• taryfa, w jakiej została przyłączona (odnowiona).

Okno nazywa się „Zarządzanie usługami” i oznacza nie tylko uzyskiwanie informacji, ale także pewną funkcjonalność. Właściwie jest tu kolumna „potrzebna” z opcją samodzielnej zmiany planu taryfowego. Przy każdym z dostępnych pakietów (ich lista może różnić się od tych na obrazku) znajduje się okienko ze strzałką. Korzystając z listy rozwijanej możesz wybrać opcję odnowienia lub połączenia, a następnie kliknąć przycisk „Wybierz”.

Zawieszenie usług Tricolor TV

Koncepcja „zarządzania usługami” w większości przypadków zakłada nie tylko ich aktywację, ale także wyłączenie lub zawieszenie. A abonenci firmy mają taką możliwość. Nie muszą płacić za oglądanie telewizji podczas długich nieobecności - jeśli chcą, mogą dezaktywować połączone pakiety (wszystkie jednocześnie) na okres od 1 do 6 miesięcy.

Niestety funkcja „Zawieszenie usługi” nie jest jeszcze dostępna na samym koncie osobistym Tricolor TV. Umowa abonamentowa stanowi, że odbywa się to wyłącznie na pisemny wniosek abonenta. Możesz to zrobić na dwa sposoby:

• samodzielnie napisz wniosek i wyślij go wraz z kopią paszportu oraz pocztą na adres NSC;
• skontaktuj się z biurem firmy dealerskiej (wymagany jest jedynie paszport zarejestrowanego użytkownika), gdzie wypełnisz formularz zgłoszeniowy.

Inne sekcje konta osobistego Tricolor TV

Po sekcji „Usługi” na liście zakładek na koncie osobistym następuje szereg innych, nie mniej informacyjnych i funkcjonalnych.

Internet

Tutaj możesz zarządzać odpowiednią usługą, pod warunkiem, że masz podłączony sprzęt umożliwiający dostęp do sieci światowej i zawarto umowę z operatorem.

Specjalne oferty

Operator informuje o ofertach specjalnych dostępnych dla abonenta.

Płatności

W tej sekcji możesz nie tylko dowiedzieć się, jak zapłacić za pakiety Tricolor TV za pośrednictwem konta osobistego, ale także aktywować kod PIN lub zdrapkę, a także dokonać płatności bez prowizji za pomocą karty bankowej. Przechowuje także informacje o wszystkich transakcjach - wpływach środków i obciążeniach na rzecz niektórych usług.

Potwierdzenie danych

Otwierając zakładkę odbiorca usług operatora może potwierdzić podane podczas rejestracji dane o sobie i sprzęcie odbiorczym.

Apelacje

Sekcja umożliwia dostęp do historii połączeń do pomocy technicznej operatora, w tym miejscu znajduje się także specjalny formularz umożliwiający utworzenie nowego zgłoszenia.

Menu nawigacji

Pozycje w tej części konta osobistego Tricolor TV, zapisane drobnym drukiem na niebieskim tle u góry strony, również mają cel funkcjonalny. Z ich pomocą możesz:

• złożyć wniosek o zmianę danych rejestracyjnych;
• czytać komunikaty techniczne wysyłane przez operatora;
• zobacz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (w szczególności, jak przelać pieniądze z jednego konta na drugie w koncie Tricolor TV);
• zmień hasło początkowe i zaloguj się na inną kombinację znaków.

Krótkie podsumowanie

Większość abonentów operatora satelitarnego przyznaje, że korzystanie z konta osobistego Tricolor TV jest wygodne w nowoczesny sposób. Za jego pomocą możesz zdalnie otrzymywać niezbędne informacje, odnawiać i łączyć pakiety – nie ma konieczności ponownego kontaktu z dealerami czy biurem firmy.

Tricolor TV stale udoskonala swój serwis samoobsługowy - ulepszając i upraszczając jego nawigację, dodając nowe funkcjonalności. Jednocześnie nie trzeba dodatkowo płacić za jego użytkowanie, a to dobra wiadomość.

Zdarza się, że sprzęt satelitarny bezczynny:

• Opuściłeś daczę w październiku, ale czy planujesz wrócić do łóżek ogrodowych dopiero w kwietniu-maju?
• Wybierasz się na miesięczny urlop?

Jeśli nikt nie ogląda satelity, logiczne jest jego wyłączenie.

Jednocześnie istnieje niuans. Jeśli napiszesz aplikację do zakończenieświadczenia usług, nie będzie możliwości późniejszego powrotu do przeglądania. Co robić?

Wszyscy abonenci Tricolor TV mają możliwość zawieszenia świadczenia usług telewizji satelitarnej. Możliwość ta jest zapisana w umowie (sformułowanie może się różnić w zależności od roku zawarcia umowy) i brzmi następująco:

„Abonent ma prawo zawiesić świadczenie usług na podstawie pisemnego wniosku.”

Na jak długo może zostać zawieszony?

Maksymalny okres zawieszenia wynosi 30 dni.

Co trzeba zrobić?

Krok 1

"Trójkolorowy telewizor. Wniosek o zawieszenie/aktywację usług "

Krok 2

Wniosek wypełniamy według wzoru. Wskazujemy wszystkie niezbędne dane i powód, dla którego chcemy zaprzestać oglądania. W pierwszym akapicie” zawiesić wszystkie usługi..."Zaznacz. Zwróć uwagę na drugi punkt " aktywuj wszystkie usługi". Nie wypełniaj go. Ta pozycja będzie potrzebna, jeśli chcesz wznowić oglądanie satelity przed określoną datą. Ale o tym później.

Przykład wypełnienia formularza wniosku o zawieszenie/aktywację usług Tricolor TV

W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru identyfikacyjnego. Na odwrocie karty inteligentnej jest napisane:

Lub zamiast identyfikatora podaj numer Umowy Subskrypcyjnej:

Krok 3

Oryginał wniosku wysyłamy na adres: 197022, Petersburg, PO Box 170 ( Urząd pocztowy Aleja Kamenoostrovsky, 42 B). W załączeniu kopia paszportu z rejestracją. Możesz także wysłać swoją aplikację e-mailem do Działu Wsparcia Subskrybentów Tricolor przed wysłaniem jej pocztą. [e-mail chroniony]

Czas podróży będzie zależał od możliwości Poczty Rosyjskiej. Należy pamiętać, że pomiędzy otrzymaniem wniosku a zawieszeniem mogą upłynąć maksymalnie trzy dni. Oznacza to, że metoda jest odpowiednia dla tych, którzy mają wystarczająco dużo czasu na czekanie. Ale jest szybki sposób:

Przynieś list do jednego z naszych sklepów (), a my sami go wyślemy. W takim przypadku rozpatrzenie wniosku zajmie tylko kilka godzin. Nie zapomnij paszportu.

Co się stanie po upływie określonego okresu?

Po upływie określonego czasu pokaz zostanie wznowiony samodzielnie.

Podałem niepoprawną datę końcową, co się stanie?

W porządku. Zawieszenie nie obowiązuje dłużej niż 30 dni, po tym czasie telewizor zacznie działać automatycznie. Jeśli chcesz wrócić telewizja satelitarna wcześniej niż napisano we wniosku, wystarczy wydrukować formularz i wypełnić go ponownie, ale zaznaczyć punkt 2: „ aktywuj wszystkie usługi" i wskaż żądaną datę.

Jeśli nadal masz pytania dotyczące zawieszenia usług Tricolor TV, napisz komentarz pod artykułem lub wyślij pytanie na adres. Chętnie pomożemy.